ГОСТ Р 54985—2018
VIII
Рекомендации
Рисунок 2 показывает взаимосвязь стандарта ИСО 9001:2015 с циклом PDCA (циклом Деминга).
0.3.3 Риск-ориентированное мышление
Риск-ориентированное мышление (А.4) необходимо для достижения результативности системы
менеджмента качества. Концепция риск-ориентированного мышления подразумевалась в предыду-
щей версии настоящего стандарта, включая, например, выполнение предупреждающих действий,
направленных на исключение потенциальных несоответствий, анализ любых несоответствий, кото-
рые возникают, и принятие мер по предотвращению их повторения, соответствующих последствиям
несоответствия.
Чтобы соответствовать требованиям настоящего стандарта организации необходимо планиро-
вать и внедрять действия, связанные с рисками и возможностями. Направление усилий на риски и
возможности создает основу для повышения результативности системы менеджмента качества, до-
стижения улучшенных результатов и предотвращение неблагоприятных последствий.
Возможности могут возникнуть в ситуации, благоприятной для достижения намеченного резуль-
тата, например, как совокупность обстоятельств, позволяющих организации привлекать потребите-
лей, разрабатывать новую продукцию и услуги, сокращать отходы или повышать производитель-
ность. Действия в отношении возможностей могут также включать рассмотрение связанных с ними
рисков.
Риск — это влияние неопределенности, и любая такая неопределенность может иметь положи-
тельные или отрицательные воздействия. Положительное отклонение, вытекающее из риска, может
создать возможность, но не все положительные отклонения приводят к возможностям.
[ИСО 9001:2015]
Рекомендации
Отклонение от ожидаемых результатов может быть следствием изменений в среде функциониро-
вания, политических решений, недостатка или отсутствия информации, или целого ряда причин. Иден-
тификация таких причин и их влияния на результаты деятельности организации, а также действий,
направленных на устранение или снижение такого влияния, или вероятности появления, является важ-
ным для правильного планирования. Отклонение от ожидаемых результатов может быть позитивным
или негативным, и высшее руководство организации должно решить, что необходимо сделать, чтобы
избежать негативных отклонений и получить преимущество от позитивных. Этот пункт подчеркивает,
что организация должна планировать и реализовывать действия в отношении рисков и возможностей,
для того, чтобы предотвратить негативное воздействие и улучшить результаты.