1
Издание официальное
Дата введения — 2019—06—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях,
когда организация:
a) нуждается в демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию и(или) услу-
ги, отвечающие требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным право-
вым требованиям;
b) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством результатив-
ного применения системы менеджмента качества, включая процессы ее улучшения, и обеспечение
соответствия требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым
требованиям.
Все требования настоящего стандарта носят общий характер и предназначены для применения
любыми организациями независимо от их вида, размера, поставляемой продукции и предоставляе-
мых услуг.
Примечания
1 В настоящем стандарте термины «продукция» или «услуга» применимы только к продукции и услугам,
которые предназначены или затребованы потребителем.
2 Законодательные и нормативные правовые требования могут быть обозначены как правовые требования.
[ИСО 9001:2015]
Рекомендации
Раздел «Область применения» объясняет цель стандарта. Данный раздел устанавливает, что тре-
бования стандарта относятся к системам менеджмента качества, а не к продукции или услугам, и сосре-
дотачивает внимание на способности организации постоянно поставлять продукцию и услуги, которые
соответствуют требованиям потребителя и требованиям нормативных правовых актов. Этот раздел
показывает также, что ИСО 9001 является общим и применимым к любым организациям независимо от
типа, размера, производимой продукции и предоставляемых услуг.
2 Нормативные ссылки
Следующий документ, полностью или частично, является нормативной ссылкой для настоящего
стандарта и необходим для его применения. Для датированных ссылок применяется только ука-
занная версия. Для недатированных ссылок применяется последняя версия ссылочного документа
(включая любые поправки).
ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
[ИСО 9001:2015]
РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ МАЛЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ ИСО 9001:2015
Guidelines for small enterprises on implementation of quality
management system based on ISO 9001:2015
ГОСТ Р 54985—2018
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И