ГОСТ Р 54985—2018
IV
Введение
0.1 Общие положения
Применение системы менеджмента качества является стратегическим решением для организа-
ции, которое может помочь улучшить результаты ее деятельности и обеспечить прочную основу для
инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
Потенциальными преимуществами для организации от применения системы менеджмента каче-
ства, основанной на настоящем стандарте, являются:
a) способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требова-
ния потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
b) создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
c) направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;
d) возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менед-
жмента качества.
Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами.
Настоящий стандарт не предполагает необходимость:
- единообразия в структуре различных систем менеджмента качества;
- согласования документации со структурой разделов настоящего стандарта;
- использования специальной терминологии настоящего стандарта в рамках организации.
Требования к системам менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являют-
ся дополнительными к требованиям к продукции и услугам.
В настоящем стандарте применен процессный подход, который включает цикл «Планируй — Де-
лай — Проверяй — Действуй» (PDCA), и риск-ориентированное мышление.
Процессный подход позволяет организации планировать свои процессы и их взаимодействие.
Реализация цикла PDCA позволяет организации обеспечить ее процессы необходимыми ресур-
сами, осуществлять их менеджмент, определять и реализовывать возможности для улучшения.
Риск-ориентированное мышление позволяет организации определять факторы, которые могут
привести к отклонению от запланированных результатов процессов и системы менеджмента каче-
ства организации, а также использовать предупреждающие средства управления для минимизации
негативных последствий и максимального использования возникающих возможностей (А.4).
Постоянное выполнение требований и учет будущих потребностей и ожиданий в условиях все
более динамичной и сложной среды ставит перед организацией сложные задачи. Для решения этих
задач организация могла бы посчитать необходимым использовать различные формы улучшения в
дополнение к коррекции и постоянному улучшению, например, такие как прорывное изменение,
инновация и реорганизация.
В настоящем стандарте используются следующие глагольные формы:
- «должна» указывает на требование;
- «следует» указывает на рекомендацию;
- «могло бы» указывает на разрешение;
- «может» указывает на способность или возможность.
Информация, обозначенная как «Примечание», носит характер руководящих указаний для по-
нимания или разъяснения соответствующего требования.
[ИСО 9001:2015]
Рекомендации
Каждая организация управляется своим особенным образом. Стандарт ИСО 9001 представляет
собой основу для хорошего подхода к менеджменту, который может быть использован организацией.
Он устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые признаны соответствующими
общепринятой хорошей международной практике руководства организацией.
Он определяет комплекс положений, которые должны быть использованы, но не раскрывает, ка-
ким образом они реализуются. Следовательно, существует свобода в выборе способов достижения
соответствия требованиям стандарта.
Организация должна строить свою систему менеджмента качества на основе существующей
практики.