ГОСТ Р 54985—2018
Чтобы достичь этой цели, для каждого сотрудника будут определены конкретные обязанности и
ответственность.
Один из сотрудников компании выполняет обязанности менеджера по строительству и отвечает
за достижение этой цели по качеству. Менеджер по строительству напишет проект и представит заявку,
затем совместно с владельцем проверит ее не позднее, чем за два дня до срока представления.
Другой работник выполняет обязанности менеджера по закупкам и отвечает за актуализацию базы
данных по рынку труда, оборудования и материалов, включая текущие цены, для заказов поставщикам
или их замене. Менеджер по закупкам работает вместе с менеджером по строительству для того, чтобы
цены в заявке были определены аккуратно, а также были определены правильные ресурсы, доступные
при необходимости.
Владелец понимает, что для результативной работы менеджеры по строительству и закупкам
должны иметь места в офисе и компьютер с нужной программой. Он обеспечивает эти условия и орга-
низует ежемесячные совещания для анализа показателя выигранных работ.
6.3 Планирование изменений
Там, где организация определяет необходимость изменений в системе менеджмента качества,
эти изменения должны осуществляться на плановой основе (см. 4.4).
Организация должна рассматривать:
a) цель вносимого изменения и возможные последствия его внесения;
b) целостность системы менеджмента качества;
c) доступность ресурсов;
d) распределение или перераспределение обязанностей, ответственности и полномочий.
[ИСО 9001:2015]
21
Рекомендации
Смысл настоящего пункта заключается в определении необходимости в изменениях системы ме-
неджмента качества организации с целью адаптации изменений в среде ее бизнес-процессов, а также в
обеспечении того, что любые предложенные изменения планируются, внедряются и реализовываются в
управляемом режиме.
Правильное планирование изменения может помочь избежать негативных последствий, таких как
переделка, отмена или отсрочка в обслуживании; это может также привести к положительным послед-
ствиям, таким как снижение несоответствующих результатов процессов или сокращение инцидентов,
связанных с человеческими ошибками. Цель планирования изменения заключается в поддержании
целостности системы менеджмента качества и способности организации продолжать поставлять со-
ответствующие продукцию и услуги в ходе внедрения изменения. Организация должна рассматривать
действия, которые могут уменьшить негативное воздействие изменения, такое как первое проведение
исследования изменения до полной его реализации, или определение действий, которые необходи-мо
предпринять, когда изменение не будет успешно реализовано. Применение риск-ориентированного
мышления может быть полезным в определении действий, необходимых при планировании изменений в
системе менеджмента качества. Организация должна рассматривать доступность ресурсов и необ-
ходимость распределения и перераспределения обязанностей и ответственности за любое изменение.
Это может быть сделано посредством назначения лиц в команде для управления изменением, или
путем отсрочки изменения до тех пор, пока необходимые ресурсы не будут доступны.
Необходимость изменения может быть определена различными способами, например, в рамках
анализа со стороны руководства, из результатов аудитов, анализа несоответствий, анализа претензий,
анализа результатов процессов, изменений в среде или изменяющихся потребностей потребителей и
других соответствующих заинтересованных сторон.
Необходимость изменений может возникнуть в результате, например, перемещения производства
с одной площадки на другую, изменения методов в процессе для улучшения тенденций в несоответ-
ствующих выходах, использования информационных и коммуникационных технологий для обслужива-
ния или процессов, передачи на аутсорсинг важных процессов, ухода лиц с ключевых позиций (либо
из-за выхода на пенсию или медицинских проблем), перехода к онлайн-заказам.
Влияние таких изменений на систему менеджмента качества должно оцениваться организаци-
ей, и в отношении них должны быть предприняты необходимые действия для предотвращения неже-
лательного воздействия. Такие действия могут варьироваться от применения подходов менеджмента