ГОСТ Р 54985—2018
17
Рекомендации
Смысл настоящего пункта заключается в обеспечении планирования организацией действий по
учету ее установленных рисков и возможностей (см. ИСО 9001:2015, пункт 6.1.1), внедрения этих дей-
ствий, анализа и оценки результативности предпринятых действий. Идентифицировав риски и возмож-
ности, которые могут оказать влияние на систему менеджмента качества, организация должна спла-
нировать действия в отношении них. Действия должны основываться на потенциальном влиянии на
соответствие продукции и услуг или удовлетворенность потребителей, а также должны быть, при не-
обходимости, включены в систему менеджмента качества и ее процессы. Например, если организация
имеет единственного поставщика критического сырья, она должна рассмотреть вопрос об инвестиро-
вании в развитие нового источника сырья.
Действия, которые организация может предпринять в отношении рисков, будут зависеть от харак-
тера риска, например:
a) избежание риска за счет прекращения выполнения процесса, в котором может быть обнаружен
риск;
b) исключение риска, например, за счет применения документированных процедур для оказания
поддержки лицам в организации, которые обладают меньшим опытом;
c) принятие риска для реализации возможности, такой как инвестирование в новое капитальное
оборудование для запуска линии продукции, где прибыль от инвестиций неизвестна;
d) распределение риска, например, работа с потребителем, чтобы облегчить предварительное
приобретение сырья, когда объемы производства неизвестны;
e) отказ от любых действий, когда организация принимает на себя риск, исходя из его потенциаль-
ного воздействия или стоимости необходимых действий.
Организация может рассматривать потребность в документированной информации о рисках и
возможностях для ее системы менеджмента и для ее процессов (см. ИСО 9001:2015, пункт 4.4.1).
Анализ конкретных ситуаций для 6.1
Ситуация 1
Небольшое строительное предприятие использует SWOT анализ в своем планировании. Проводя
анализ оно узнает, что правительство объявило о намерении построить большое число новых домов в
следующем финансовом году.
Предприятие понимает, что это может быть хорошей возможностью. Перед тем, как принять реше-
ние, оно рассматривает возможные риски:
- необходимо будет участвовать в торгах на работу и, вероятно, будет большая конкуренция;
- если большое число проектов будет выполняться одновременно, может возникнуть нехватка
квалифицированного персонала;
- получение необходимых материалов и оборудования, когда потребуется, может быть затрудне-
но;
- получение кредитов, когда потребуется, может быть под вопросом.
Предприятие также понимает, какие это создает возможности:
- работа в правительственном проекте может помочь компании соответствовать нормативным,
законодательным и другим требованиям в долгосрочном периоде в результате взаимодействия и вы-
страивания взаимоотношений с соответствующими департаментами;
- установить хорошие долгосрочные взаимоотношения с банками для получения займов и внеш-
ними поставщиками;
- установить взаимоотношения с другими предприятиями, участвующими в проекте;
- нанять и обучить новых рабочих.
Предприятие решает предпринять следующие действия:
- присутствовать на информационных правительственных мероприятиях;
- выяснить, установило ли правительство какие-либо квалификационные требования для выпол-
нения работ, такие как наличие сертификата на соответствие ИСО 9001;
- работать с другими предприятиями, чтобы подать совместную заявку;
- нанять консультанта для помощи в подаче заявки;
- предложить поощрение рабочим, чтобы сохранить квалифицированные кадры;
- брать оборудование в аренду вместо покупки;
- найти новых поставщиков и обговорить новые условия с существующими.