ГОСТ Р 57133—2016
5)Методы, предусматривающие диалог и рассказы, позволяют более тонко выявлять подтекст и
должны обеспечивать общение, а также сглаживать конфликты и обращать их на пользу с помощью
инноваций.
8.3 Внедрение менеджмента знаний с помощью информационных технологий
Предоставление необходимых ресурсов консультанту сообществ для их объединения и поощре
ния за обмен передовым опытом посредством интеграции информационных технологий и социальных
процессов — это цель, достижение которой может служить основой для реального внедрения М3 прак
тически в любую организацию.
В сетях компетенции являются нарождающимися и неуловимыми, и организация не имеет закон
ных возможностей присваивать их.
8.4 Компетенции
Организации стоят на четырех краеугольных камнях компетенций:
- во-первых, это возможность выгодно и оперативно реагировать на динамично изменяющуюся
среду;
- во-вторых, это когнитивная способность обнаруживать изменения и реагировать на них;
- в-третьих, это возможность управлять изменениями как открытой системой потоков ресурсов,
включая управление новыми знаниями и изменениями групповых интересов;
- в-четвертых, это определение цели для удовлетворения интересов каждого поставщика наибо
лее важных ресурсов.
Социальные отношения также являются неотъемлемой частью процесса приобретения знаний.
Другими словами, знания формируются при социальном взаимодействии.
8.5 Изменение культуры
Предполагается, что для изменения культуры для М3 должны быть сделаны следующие шаги:
- разработка компетенций в области управления изменениями в организации;
- определение всех заинтересованных сторон;
- поиск, формирование и выслушивание рассказов;
- формирование совместного видения ситуации в организации;
- поиск локальных ценностей;
- развитие поддержки менеджеров и ответственных исполнителей;
- укрепление надежных связей между сотрудниками организации;
- управление полномочиями, методами и властью;
- внедрение М3 в деятельность организации,
- представление М3 соответствующих средств и методов;
- создание условий для обучения посредством действий;
- побуждение совместной деятельности и получение положительного эффекта от конструктивных
конфликтов;
- снижение барьеров на пути к успеху.
8.6 Выводы и заключения
Ниже приведен список вопросов для анализа и последующих действий;
- выбрана ли стратегия, которая соответствует организации, ее альтернативы, культура и корпо
ративные цели,
- были ли попытки подобрать специалистов и опытных сотрудников для ускорения рабочих про
цессов;
- были ли использованы этнографические методы для установления структуры культуры в орга
низации;
- понятно ли. как используются и развиваются формальные и неформальные структуры сооб
ществ внутри и вне организации.
- использованы ли самоуправляемые группы как средство быстрой проработки новых идей, обме
на существующими знаниями и усиления социальной сплоченности;
- признаны ли компетенции, которые будут лежать в основе стратегии организации;
- признаны ли уровни доверия, необходимые для реализации стратегии организации;
73