ГОСТ Р 57133—2016
обществ, которые уже существуют в организации, либо предоставление этим сообществам большей
поддержки, на основании следующего:
- признания потребностей сообщества;
- исследования и планирования создания сообщества (определение потенциального спонсора и
руководящей группы, которые помогут обеспечивать сообщество ресурсами),
-получения одобрения от руководства организации (приверженность намеченной цели и под
держка сообщества для получения ресурсов, в которых оно будет нуждаться. Одно из конкретных тре
бований — ответственность за распределение времени);
- проверки потребности сообщества на каком-либо показательном примере для его потенциаль
ных членов (анализ события для стимулирования энтузиазма и измерения степени интереса);
-детального планирования (разработка критериев членства в сообществе, то есть способа его
работы, системы поощрения и признания заслуг системой, а также способа оценки системой конечных
результатов деятельности сообщества);
- убежденности в приверженности руководства к запуску программы по М3 или проекта.
Для активизации деятельности сообщества потребуется:
- определение или выбор координатора;
-достижение договоренности о выборе соответствующего механизма запуска программы по М3
или проекта:
- создание инфраструктуры сообщества — средств, доступных для поддержки взаимодействия
между членами сообщества: электронной почты, электронных дискуссионных групп, внутрикорпоратив
ной сети (Интранет), средств формирования ресурсов знаний;
- запуск наилучшего образца или более простого события, с целью привлечения потенциальных
членов, поддержания обязательств, согласования исходных приоритетов или действий и выявления
активных членов;
-продвижение текущей деятельности сообщества, с гарантией того, что руководящая группа,
спонсор и координатор сообщества работают с его членами во имя достижения намеченных целей со
общества — роста уровня знаний и получения передового опыта;
- своевременное принятие решения о выполнении сообществом своей роли.
6.7.2 Роль физической среды
6.7.2.1 Общие сведения
Деятельность сообществ и содействие ей осуществляются значительно легче в том случае, если
члены сообщества находятся в непосредственной близости друг от друга, чем когда они располагаются
в разных городах или странах. По этой причине могут понадобиться различные подходы, зависящие от
места расположения членов сообщества и требуемого уровня межкультурного общения.
6.7.2.2 «Географическое» сообщество
Если члены сообщества находятся в непосредственной близости друг от друга, то следующие
рекомендации помогут укрепить связи между ними:
- преодоление барьеров. Следует устранить «физические» границы для связей, ликвидировав все
личные кабинеты (если это возможно и если это приемлемо для выполнения данного вида работ в ор
ганизации):
- создание зон комфорта. Следует создать комфортные области, которые будут способствовать
неформальному общению:
- поддержание связей. Для поддержания обмена знаниями и передачи информации важно соз
дать традицию регулярных встреч, частота и тип которых должна зависеть не только от конкретного
бизнеса, но и от количества идей, реализуемых на различных хозяйствующих субъектах.
6.7.2.3 Рассредоточенные сообщества
Если члены сообщества рассредоточены по всему миру, то задача формирования эффективных
взаимоотношений и линий связи усложняется. Если это вообще возможно, то члены сообщества долж ны
периодически встречаться в одном месте для поддержания взаимоотношений и доверия. Это осо бенно
важно на этапе создания сообщества.
Если предположить, что действительно периодически происходят личные встречи, то можно ис
пользовать ряд коммуникационных процессов для поддержания связей между людьми в то время, ког да
они разобщены физически. На выбор представляется ряд соответствующих идей:
- телефон. Регулярные телефонные конференции могут держать людей в курсе событий; они от
носительно недороги, просты в организации и могут быть полезными, поскольку многие люди считают
телефон более приемлемым, нежели видеоконференции;
55