ГОСТ Р 57133—2016
4.8 Сотрудники организации
4.8.1 Особенности и предпочтения
4.8.1.1 Общие сведения
Особенности и предпочтения любого сотрудника организации реально зависят от его восприятия
окружающего мира и реакции на него. Согласование коммуникаций для индивидуальных и культурных
предпочтений существенно улучшает эти коммуникации.
4.8.1.2 Левополушарный/правополушарный мозг
Два полушария мозга работают совместно, но по-разному. Каждый из нас предпочитает преиму
щественно использовать лишь одно полушарие мозга.
4.8.1.3 Нейролингвистические предпочтения
Наши предпочтения к получению и выражению информации с помощью различных органов чувств
выражаются в вербальной форме — словами, которые мы произносим. Соответствие нашим предпо
чтениям повышает чувство взаимного доверия, признание и понимание.
4.8.1.4 Эгостатусные предпочтения
Во взаимоотношениях мы все имеем и принимаем конкретные эго-состояния с целью позициони
рования себя по отношению к другой стороне или сторонам.
4.8.1.5 Стили обучения
Организации могут использовать различные стили для обучения своих сотрудников. Стили обуче
ния во многом зависят от направления деятельности обучаемых сотрудников, сроков и поставленных
перед ними задач.
4.8.1.6 Компетенции
4.8.1.6.1 Общие сведения
Существуют три области восприятия — познавательная (cognitive), психомоторная (psychomotor)
и аффективная (affective), общепринятые для описания составных элементов компетенций. В настоя
щее время их чаще всего называют «знания», «навыки» и «отношение» (см. рисунок 18).
Данные элементы следует рассматривать как различные, но тесно взаимосвязанные:
- знания связаны с научными способностями. Можно проверить свои знания (или знания других),
изложив факты, известные в данной области. Знания можно приобретать путем формального обуче
ния. например, в школе, университете или на курсах. Знания могут также накапливаться посредством
приобретения каждодневного опыта;
- навыки могут существенно различаться. Обычно нельзя проворить навыки кого-либо, попросив
его записать что-то, если у него не имеется навыков к написанию книг или статей. Проверить чьи-либо
навыки можнотолько на практике. Связь между навыками и знаниями можно рассматривать как эффек
тивное. действенное и надлежащее применение навыков, основанных на соответствующих знаниях:
- отношение. Только имея соответствующее положительное отношение, навыки можно приме
нять надлежащим образом, эффективно и действенно.
Рисунок 18 — Участники и ры чат воздействия
26