ГОСТ Р 57133—2016
содействие обмену знаниями. Принятие во внимание этих различий у людей в организации может спо
собствовать в формировании компетентных и сильных исполнителей, лидеров и программ, которые
будут отвечать стилям индивидуального обучения, повышать скорость реагирования и внесения из
менений.
2.6.2.2 Компетенции
Компетенции отдельных людей имеют большое значение для эффективности деятельности орга
низации при выполнении программ по М3 и других функций в организации:
- выполнения программы;
- создание компетенций для получения выгод от реализации в организации М3;
- охват знаний, навыков и отношений. Навыки позволяют преобразовывать знания в практические
дела, а отношения влияют на готовность и мотивацию людей к преобразованию знаний в прибыль.
2.6.2.3 Группа субкультур
Ворганизации помимо основной культуры в разных ее подразделениях могут иметься и несколько
совершенно разных субкультур с совершенно различными мотивациями. Наилучшие результаты при
несет реализация соответствующих программ для этих субкультур. В некоторых может обеспечиваться
поддержка обмена знаниями, а в других — обоснование для изменения методики достижения успеха.
2.6.2.4 Сообщества
Следует также обратить внимание на количество и структуру формальных и неформальных со
обществ, которые были сформированы для решения возникающих социально-экономических и произ
водственных проблем.
2.6.2.5 Методы (политики)
Важным вопросом является использование методов внутри организации и вне ее. Вне организа
ций возможно использование законодательных или рыночных методов, а внутри организации полити
ческие факторы можно игнорировать на свой страх и риск.
2.6.3 Специалисты
Существует несколько групп специалистов, обладающих полезными навыками, которых необхо
димо привлечь для успешной реализации М3:
- библиографы;
- этнографы;
- менеджеры по информационным технологиям;
- менеджеры по совершенствованию организационной структуры и управлению персоналом:
- специалисты по М3.
Эти специалисты могут отсутствовать в организации, поэтому может потребоваться привлечение
внешних организаций.
2.7 Обучение и работа над ошибками
Следующие три принципа позволяют судить о том. насколько хорошо был реализован М3:
- повышение коллективных знаний в целом является более важным, чем увеличение знаний от
дельных сотрудников компании;
- существует атмосфера доверия и взаимного уважения, где сотрудники прислушиваются к тому,
что говорят другие;
- компания воспринимает неудачи, знает о них и не пытается оценивать вину кого-либо.
2.8 Внесение изменений
По мере развития организации стратегию в области знаний следует согласовать со стратегией
организации и извлекать пользу от внесения изменений.
2.9 Выводы и заключения
- обладание базовым пониманием ключевых элементов, связанных с культурой М3;
- анализ культуры в организации;
- переход к изучению систем управления и теории сложности, или же принятие единовременных
мер по сбору максимально полезной информации;
- готовность к изменениям.
10