ГОСТ Р 57133—2016
- в рассказе необходимо поставить главного героя в затруднительное положение (возникающее в
процессе бизнес-деятельности организации). С этим положением в конкретном рассказе должна быть
знакома определенная часть аудитории и он действительно будет работать хорошо, когда этот тип за
труднительного положения изменит предложение, направленное на решение проблемы;
- рассказдолжен обладать для слушателей определенной степенью странности или абсурдности,
чтобы он завладел их вниманием и поразил их воображение;
- предложенные идея или сообщение будут воплощены в максимально возможной степени, ис
пользуя реальные (истинные) примеры, взятые из жизни организации, а иногда и экстраполируя ситуа
цию в будущее для завершения картины;
- максимально простое и краткое изложение должно быть ключевым фактором;
- позитивное завершение повествования.
Различные бизнес-цели требуют использования различных форм рассказа.
Если рассказ «работает», то слушатель будет побуждаться к действию и принимать рассказ так.
как если бы эта история случилась с ним. Ключевым моментом здесь становится чувство сопричаст
ности (см. рисунок 27).
Явное выражение
Внутреннее выражение
Единственны* главны* герой
Затруднптелпное положение
Неожиданное разрешение проблемы\/
«Это мое’»
«Это моя поблема!»
«Я w ry сделать это’»
Вот как это мо то бы быть\ /«Помему мы не делавм этого?»
Рисунок 27 — Схема признания рассказа
Сторителлинг способствует сокращению разрыва между знанием и действием в организациях,
вдохновляя их сотрудников взглянуть на некоторую деятельность по другому.
Стимулируя слушателей активно размышлять о последствиях, можно заставить их понять, как
делать что-либо по-другому. Когда рассказ-«трамплин» выполнит свою работу, сознание слушателей
активизируется и они представят по-новому последствия разработки идеи в других контекстах, более
хорошо известных этим слушателям. Таким образом, путем экстраполяции повествования изменения
могут быть успешно внедрены в сознание слушателей.
Семь типов сторителлинга в организации:
1) Рассказ, ориентированный на активацию работ по преобразованию; основан на реальных со
бытиях; общее настроение — позитивное: стиль — минималистический;
2) Рассказ, ориентированный на развитие сообщества; общее настроение — позитивное или не
гативное: стиль — контекстуальный;
3) Рассказ, ориентированный на обмен знаниями: основан на реальных событиях; общее настро
ение — негативное: стиль — контекстуальный:
4) Рассказ, ориентированный на передачу ценностей; изложенные события — мифические, об
щее настроение — позитивное или негативное: стиль — минималистический;
5) Рассказ о конкретном человеке; изложены реальные события; общее настроение — позитивное
или негативное: стиль — контекстуальный;
6) Рассказ, ориентированный на преобразование повествовательной динамики, индекс искрен ности
— сатирический: общее настроение— позитивное или негативное; стиль— минималистический; 7)
Рассказ, ориентированный на указание пути в будущее; основан на воображаемых событиях;
общее настроение — позитивное: стиль — экспрессивный.
6.12.4 Выявление лучших сотрудников
Зачастую самые ярые критики могут стать самым ценным активом, который можно использовать
в качестве менеджеров по реорганизации. Выражение обеспокоенности или несогласия указывает на
то, что человек больше продвинулся в своем мышлении, чем другие, и уже реально
проанализировал последствия любых предполагаемых изменений. Такого сотрудника можно
использовать в качестве ру ководителя пресс-службы, демонстрируя наиболее яркий пример и
устанавливая стандарт возможных преобразований.
60