ГОСТ Р 57133—2016
Знания, которыми обладают люди (их опыт и навыки, которые позволяет им делать то. что они
умеют), можно считать «зрелыми» знаниями, которые, вероятно, передаются между «зрелыми» со
обществами. в которых имеются люди, признающие друг друга как коллег и говорят на одном языке.
Эффект при этом состоит в совершенствовании процесса передачи этих знаний между возрастными
группами и группами ровесников.
Нематериальные выгоды состоят в повышении чувства сопричастности и партнерства; в усиле
нии мотивации, снижающей изоляцию; в улучшении связей и творчества, которые дают людям вну
треннее удовлетворение и облегчают резкие изменения идей в кругу коллег. Многие организации
могут указывать на повышение единообразия рекомендаций и действий, предпринимаемых для
экономии времени за счет ускорения постижения специальных знаний и закрепления знаний, а также
из-за уси ления конкуренции. Сообщества, вероятно, являются наиболее экономически эффективным
способом использования интеллектуальных способностей и знаний.
5.11.3 Когнитивный стиль восприятия
В 2.7.2.1 рассмотрены различия отдельных личностей, связанные с когнитивным (познаватель
ным) стилем их восприятия (см. также 4.8.1). Представления о различных объектах, как правило, выра
жаются в терминах, которые больше подходят к одним когнитивным стилям, чем к другим.
Когнитивный стиль каждой личности может развивать стратегии обучения, которые позволяют
переходить от наибо лее предпочтительного стиля к другим стилям.
Члены групп, работающих над конкретными заданиями, как правило, обладают когнитивными сти
лями, которые совместимы с этими заданиями. Такие группы будут, естественно, склоняться к когни
тивному стилю своих членов, что будет облегчать обмен знаниями внутри группы и приводить к приня
тию тех представлений, которые соответствуют их коллективному когнитивному стилю. Столкнувшись с
новым комплексом задач, сформированные группы будут стремиться их понять с точки зрения своих
представлений, что может приводить к новому восприятию поставленных задач или к разработке стра
тегии обучения для адаптации. Неизбежно понимание того, что разные группы будут развивать совер
шенно различные подходы к одному и тому же виду деятельности. Хорошо известно сильное влияние
групповой динамики на поведение отдельных членов группы. Группы и организации разрабатывают
когнитивные стили обучения, которые могут быть различными для отдельных их членов.
Способность понимать эти различные подходы и делиться знаниями между группами будет за
висеть от совместимости и взаимодополняемости стилей в различных группах, и степени развитости их
навыков к обучению.
5.12 Поощрения
При принятии решения о том, как наиболее эффективно поощрять отдельных сотрудников за об
мен знаниями и выделение на них своего времени, следует иметь в виду;
- общее правило, которое будет подкреплять признание заслуг сотрудника всей системой поощрений;
- индивидуальные особенности личности, которые могут приводить к различным приоритетам в
системе поощрений,
- то, что является стимулом для одного сотрудника, может не стимулировать другого.
Переход от индивидуального поощрения к коллективному может стать вполне логичным этапом в
программе по М3.
Поощрения часто связывают с достижением определенных целей, однако в процессе обучения
поощрения от организации представляются более эффективными для повышения компетенций или
для обучения, вносящего свой вклад в знания организации.
5.13 Использование словесных описаний (повествований)
5.13.1 Общие сведения
Работы на уровне словесного описания (повествования) или рассказов могут способствовать вы
явлению скрытых аспектов, мнений и взглядов. Сбор и интерпретация рассказов демонстрируют нали
чие множества индивидуальных и групповых ценностей, убехедений, мотивов и гипотез, обусловленных
поведением в организации, которые могут либо тормозить перемены, либо реализовать свои возмож
ности в достижении этих перемен.
Когда члены сообщества рассказывают свои истории, это создает чувство единения. Эти истории
часто называют «культурным клеем», скрепляющим сообщества и сети. Связывая людей с прошлым,
настоящим и будущим, эти общие истории обеспечивают соединительную ткань в организации, чувство
порядка, согласованности и значимости.
42