ГОСТ Р 57133—2016
ном теме «Обучение», его участникам бы ло предложено подумать о т ом времени, когда они обучались
чему-либо и определить то, что помогло учебе (среда, в которой проходило обучение, участие в нем
других людей и т. п.). После интервью из пар ф ормировались группы по шесть-восемь человек для по
иска общ их тем.
Преимущества этого метода
Он позволил расширить масштабы и глубину тематики встреч, обеспечить более активное обще
ние их участников и сделать более плодотворными разработанные долгосрочные действия, которые
уже были встроены в повседневные методики.
Практические рекомендации
Следует рассматривать текущие вопросы, с которыми сталкиваются сотрудники организации для
стимулирования передачи знаний или организации собраний на тему «как справиться с этим?» с со
трудниками, которые будут обсуждать собственный опыт и извлеченные уроки.
Необходимо создавать у сотрудников стимулы к обмену знаниями, основанные на признании их
заслуг и конкуренции.
Следует признавать общественную ценность опыта каждого сотрудника — это может стать мощ
ным стимулом к обмену знаниями между людьми.
6.5.5 Непрерывный сбор информации
При выполнении этих рекомендаций следует быть активным слушателем и пытаться максималь
но полно собирать рассказы по мере развития программы по М3. Целесообразно вести журнал для
регистрации полученного опыта, рисков и проблем по мере их возникновения, а также принимаемых
мер и т. п. Этот журнал будет бесценным источником различных рассказов или свидетельством отно
сительных неудач или успехов при выполнении элементов программы. Для измерения успехов с точки
зрения контекста программы и получаемого опыта надо создать хранилище, предназначенное для ре
гистрации фактов по мере их появления. Оно может быть разделено на:
- размышления относительно процесса (Что работает хорошо? Что работает не так хорошо? Что
бы я изменил или сделал по-другому в следующий раз?);
- размышления относительно опыта (Что меня удивляет? Чему я учусь? Как я буду применять то,
что я изучил?) Целесообразно классифицировать и сохранить все ключевые активы, которые возника
ют в контексте программы в форме, позволяющей многократно использовать их в будущем.
Практические рекомендации
Использование устройств цифровой фото- и видоорегистрации в будущем придаст большую гиб
кость (универсальность). Проверьте все появляющиеся ключевые активы, в том числе сообщения, ка
талоги, руководства, программы семинаров, замечания и предложения.
6.6 Информационные технологии как факторы содействия организационной культуре
6.6.1 Общие сведения
Полезный способ переосмысления этих аспектов — аналогия с деятельностью профильной ор
ганизации.
6.6.2 Информация об организации
Регистрация названия и статуса организации (сообщества), рекламирование факта ее существо
вания и рода деятельности — вот то, что наиболее очевидно и просто следует сделать, хотя зачастую
этот момент просто пропускается. Отправной точкой при этом является создание регулярно обновля
емого документа, содержащего перечень организаций и контактных лиц. Подобный справочник может,
возможно, стать частью процесса ознакомления новых сотрудников, которым, однако, важна инфор
мация не только об организациях, членами которых они должны быть (поскольку люди могут меняться
своими ролями и переходить на работу в другие области деятельности). Удовлетворению этой потреб
ности может способствовать создание веб-страницы в сети компании, на которой будут перечислены
все существующие организации, сфера их деятельности и контактные данные. Другой возможностью
является использование дискуссионных форумов, в которых можно перечислить все доступные фору
мы и кто их поддерживает.
6.6.3 Сотрудники организации
После идентификации организации (сообщества) наиболее полезным средством, возможно, ста
новится информационный ресурс, содержащий информацию об ее членах и их вкладе в деятельность
организации (в виде навыков, опыта, специализаций, контактных данных). Этот ресурс аналогичен
«желтым страницам» (аннотированному телефонному справочнику организации).
52