ГОСТ Р 57133—2016
Существует множество средств коммуникации, которые можно использовать для продвижения М3, и, в
частности, для обмена знаниями. Рекламные проспекты, дни награждений и акций в организации,
внутрикорпоративная сеть (Интранет) или система М3, которые будут информировать об успехах в этой
области, напоминать о его преимуществах и указывать тех сотрудников, которые преуспели в нем. —
вот наиболее сильные факторы успеха, способствующие изменению культуры в организации.
Даже простые регулярные рассылки сообщений могут изменить восприятие и отношение сотруд
ников организации к М3 и стимулировать их к обмену своими знаниями.
Пример — В телекоммуникационной компании проект по М3, связанный с оказанием помощ и тен
дерной группе для повыш ения успехов победителей торгов, не был выполнен достаточно качествен но.
Хотя все сот рудники компании бы ли гот овы к восприят ию и поддержке М3, однако участие со
трудников в этом проекте и обмен знаниями между ними по-прежнему оставался нерегулярным и редко
встречающимся.
Д ля информирования тендерной группы о ходе реализации М3 бы л издан информационный бюл
летень, в котором описывался рост контента в системе М3, частота его использования и его поль
зователи. Все это давало представление о росте ценности М3 и приводило к двум очень мощ ным
эффектам.
Один из этих эффектов — ощущение уверенности в работе сист емы: пользоват ели могли ви деть,
как другие вносили свой вклад в знания и их многократное использование; проверяли свой вклад в
использование системы. Система поддерживала создание среды, благоприятной для обмена знаниями.
Второй эффект сост оял в том, что многие сотрудники стали специалистами — практиками в
области М3, и в связи с этим получили поощ рение и общественное признание.
6.2.4 План реализации
План реализации также может влиять на культуру в организации. Для сотрудников организации
естественно скептическое отношение к М3 и к тому, что он может давать, в особенности, когда речь
идет о его влиянии на их повседневную работу и культуру. Поэтому при реализации стратегии М3 очень
важно быстро наладить успешную работу, чтобы продемонстрировать его преимущества. После того
как отдельные сотрудники организации осознают преимущества М3, они будут готовы к перемене своих
мнений и изменению моделей поведения.
6.2.5 Планирование создания коллективов по М3
Для успешного запуска и поддержания динамики реализации М3 решающее значение приобре
тает специально созданный коллектив по управлению и продвижению проекта по М3. Тщательно под
бирая нужных сотрудников в этот коллектив, можно успешно влиять на культуру в организации и даже
изменять ее. Коллектив должен состоять из специалистов в области реализации М3 и сотрудников с
определенными навыками, соответствующим уровнем полномочий (уровень принятия решений) и
хорошо известных в организации. Активное участие коллег в проекте по М3 будет придавать уверен
ность остальной части коллектива. Некоторые организации также считают, что привлечение внешнего
консультанта к работе этого коллектива может способствовать более быстрому изменению культуры в
организации.
6.3 Управление проектами и программами
6.3.1 Общие сведения
В типичном сценарии М3 связь между управлением программами, в частности общей программой
по М3 и проектным управлением несколькими проектами в рамках общей программы по М3 может вы
глядеть примерно так. как это изображено на рисунке 25.
46