ГОСТ Р 57133—2016
Окончание таблицы 2
Приобретение знанийОбмен знаниямиХранение знаний
Использование
знаний
Оценка знаний
Инновации в продук Создание возмож Использование ин- Использование зна Наличие способов
цию. услуги и бизнес- ностей для обмена формационно-комму- ний для поддержания передачи бизнеса
процессы опытом вне рамок нихационных техно конкурентной эффек новым собственни
своей обычной де логий для хранения и тивности. действен кам и менеджерам
ятельностиизвлечения (повтор ности и прибыли от присохранении
ного использования) существующих услугвсех возможностей
индивидуального ком
мерческого опыта
Лучшее понимание П редоставление Использование ноу-
клиентов передового опыта хау при проектиро
всем сотрудникам вании систем предо
ставления услуг
Корпорации могут создавать новые ценности, получая при этом новые или улучшенные конечные
результаты. Это требует определения, относится ли организация к государственному, частному или
некоммерческому сектору, и всегда включает более эффективно работающие организации, которые
используют знания.
Обучение — знания — стоимость (см. рисунок 2)
Хотя может показаться, что это относится к организациям частного сектора, все поставки явля
ются объектом прямой и косвенной конкуренции (что в равной степени относится и к организациям
государственного сектора).
От концепции развития к решению (см. рисунок 3)
Менеджмент знаний может также применяться для детализированного описания деятельности
организации.
Для описания частей процесса передачи знаний используются термины «явные знания» и «не
явные знания», причем под неявными знаниями подразумеваются те. которые существуют в сознании
людей, а под явными знаниями, только те. которые доступны, например, в документах, базах данных,
на слайдах презентаций и т. п.
4