ГОСТ Р 57133—2016
обременительных затрат рабочего времени. Одни называют этот процесс «текущим информировани
ем», другие — «селективным распространением информации».
Специалисты по информационным технологиям (IT-специалисты) могут оказаться полезными пар
тнерами и. вероятно, необходимыми в коллективах для качественного использования получаемой ими
информации и обмена знаниями. Они также могут быть ключевыми получателями бюджетных средств и
создателями внутрикорпоративной сети (Интранет) или расширенной интрасети (Экстранет), которые
могут оказаться важными для распространения знаний.
Специаписты по развитию организаций и управлению персоналом могут дать полезную деталь
ную консультацию по культуре, а также предоставить полезные ресурсы.
4.5.3 Сообщества
4.5.3.1 Общие сведения
Сообщества являются естественным элементом большинства рабочихсред. Они могутпринимать
различные формы, но их главной, определяющей особенностью является преодоление ими границ ор
ганизаций. В некоторых организациях их появление в настоящее время сознательно поддерживают для
стимулирования сотрудников к более эффективной работе и преодоления ими любых функциональных
или региональных границ. Эти организации оказывают сообществам поддержку и предоставляют им
средства, облегчающие ихдеятельность. Поддержка трансграничных сообществ является отличитель
ной чертой организаций, которые зависят от опыта и специальных знаний своих сотрудников.
Существует три наиболее распространенных вида сообществ.
1) Сообщества по интересам в определенной области знаний, члены которого желают знать боль
ше и активно проявляют интерес к конкретной области знаний.
2) Сообщества по обмену опытом или своими мнениями, совершенствованию своих знаний, рас
пространению передового опыта и приобретению знаний в конкретной области. Они концентрируют
свои усилия на создании конкретных возможностей в своих организациях, их защиты и сохранения при
уходе сотрудников из организации. Формальные функции организации (например, финансы, маркетинг,
управление персоналом) потенциально используются этими сообществами.
3) Сообщества по решению определенной проблемы имеют более короткий временной промежу
ток деятельности, несут ответственность за достижение конкретной бизнес-цели, и могут состоять из
проектных или целевых групп и групп управления.
Многие сообщества развиваются естественным образом, начиная с небольшой группы энтузиа
стов и формируясь на ее основе: они не требуют (или практически не требуют) поддержки со стороны
своей организации. В тех случаях, когда она приняла решение о поощрении и узаконивании деятель
ности сообщества, организация должна разработать соответствующий процесс реализации.
4.5.3.2 Групповое мышление
Возможно, наиболее известной проблемой коллективной работы является проблема «группового
мышления», которая была сформулирована И. Янисом (I. Janis) по результатам изучения групп, за
нимавшихся выработкой стратегий высокого уровня в США. Он определил следующий ряд признаков
подобного мышления, а именно:
- иллюзия неуязвимости: члены группы считают, что прошлые успехи гарантируют им последую
щие успехи (и поэтому идут на крайние риски):
- коллективное логическое обоснование: члены группы дают совместное нерациональное толко
вание информации, которая противоречит их представлениям;
- иллюзия морали: члены группы считают, что все они высокоморальны и поэтому не могут при
нимать неверные решения:
- общие стереотипы: члены группы не принимают во внимание доказательства, которые противо
речат друг другу и дискредитируют источник этой информации;
- прямое давление: члены группы подвергаются санкциям, если они не соглашаются с мнением
большинства, например, используя для усиления подчинения методы принуждения;
- самоцензура: члены группы умалчивают о возникающих у них каких-либо опасениях, не выска
зывая их вслух:
- защита сознания: члены группы отсеивают получаемую от посторонних информацию, которая
может опровергать догматы и убеждения группы;
-иллюзия единогласия: учитывая вышеперечисленные признаки, складывается впечатление о
консенсусе в группе, хотя некоторые члены группы могут не соглашаться с мнением большинства.
Было установлено, что групповое мышление развивается там. где из-за ограниченности времени
на принятие решений существует сильное стремление к достижению консенсуса.
24