ГОСТ Р 57133—2016
так это система принципов, которая позволяет им осознавать свои недостатки и сильные стороны, и
повышать эффективность использования тех методов, которые они считают целесообразными. Это
означает выявление и применение установленных принципов с тем. чтобы действительно можно было
бы говорить о «реорганизации культуры» и получении максимального эффекта от технологии обмена
знаниями. Эти технологии также можно применять и на уровне сообществ, и в этом случае повторно
используемые технические концепции не только упрощают поддержку производственной среды в орга
низации. но и будут способствовать работе сотрудников в нескольких сообществах и свободному пере
ходу из одного сообщества в другое. Если все сообщества пользуются одними и теми же средствами,
имеют одни и те же принципы построения и функционирования, то пользователям нет смысла отвле
каться на то, «как все это работает», а вместо этого можно сконцентрироваться на ценности контента и
взаимоотношениях с другими пользователями.
Поощрения, личная выгода, необходимость признания заслуг, чувство сопричастности — это жиз
ненно важные факторы, которые определяют то. как будет выражаться культура сообщества. Однако
сообщества считают себя в значительной степени самодостаточными. Они зачастую вводят и реализу
ют свои собственные правила и нормы поведения. Если в результате этого деятельность сообщества
становится более оперативной или качественной, то, в результате, сообщество будет находиться в
лучшем положении как при выявлении экономического эффекта, так и при его объективной оценке.
Диапазон технологий, которые могут вносить свой вклад в менеджмент знаний, достаточно широк,
начиная от составления простого документа, использования электронной почты или веб-страниц и за
канчивая сложной поисковой системой или порталом; а также такими средствами М3, как использование
лекционных досок, «мозгового штурма», локальных рабочих сообществ, сбора неявных знаний ит. п.
5.10.2 Подготовка и обучение
Ниже перечислены факторы, которые способны изменить культурные аспекты управления по
средством знаний сотрудника и его коллег.
- наличие корпоративных университетов, учебных центров;
-важность, придаваемая структурированному (в учебных заведениях) и самостоятельному
обучению.
- важность обучения, не только функционального, но и изучение наилучшей практики:
- отношение к своим ошибкам во время обучения;
- время, затраченное на обучение и обмен знаниями;
- значение, придаваемое развитию и отслеживанию компетенций.
5.10.3 Корпоративные учебные центры и университеты
Стандартные планы (шаблоны) или концепции создания корпоративных университетов на теку
щий момент отсутствуют. Услуги по проверке достоверности могут предоставляться открытым универ
ситетом и другими учреждениями. Во всем мире растет число корпоративных университетов,
полу чающих различные формы официального признания со стороны государственных органов
власти и традиционных университетов-партнеров.
Существуют также аргументы за и против использования термина «университет», поскольку име
ются разногласия относительно соответствующих достоинств и недостатков централизации и децен
трализации обучения. Корпоративный университет может функционировать как в виде реального места
обучения, так и в виде сети дистанционного обучения.
Корпоративные центры обучения связаны с рабочими моделями «группового или головного офиса
и оперативных подразделений» или «холдинговой компании и ео дочерних компаний». Следовательно,
в крупных корпорациях аргументы, применяемые к центрам обучения, часто оказываются аналогичны
тем, которые относятся к другим функциям головного офиса или к корпоративным непроизводственным
издержкам, а именно — к соотношению между расходами и выгодами, которые получит каждый поль
зователь.
Центральное подразделение может поддерживать позиционирование бренда. Это является ре
альным и ощутимым свидетельством ответственности, которая может быть проверена. Скоординиро
ванная деятельность позволяет избежать фрагментации и помогает гарантировать культуру и общие
стандарты поведения, а также удовлетворение нормативных требований.
Один центр также может набирать достаточное число студентов, чтобы оправдать свои затраты
на проверку или развитие компетенций. С точки зрения экономии можно сократить масштабы обучения,
наполнение учебных курсов и минимизировать дублирование ресурсов.
Такие практические вопросы, как лицензирование и защита авторских прав, часто легче решают
ся тогда, когда ответственность за них несет лишь один сотрудник и один центр может доминировать
39