ГОСТ Р 57133—2016
- если вы заключаете какое-либо соглашение или принимаете какие-либо обязательства по по
ставке чего-либо, то сотрудники знают, что они должны доставить это.
Следует иметь в виду, что развитие культуры, связанной с достоверностью, авторитетом и дове
рием. не происходит одномоментно. Согласованность действий не может быть продемонстрирована до
тех пор, пока не будет представлен ряд примеров и работ, которые были последовательно выполнены.
Кроме того, для встраивания этой культуры в деятельность подразделений, участвующих в программах по
М3, все действия должны быть явными.
6.5.2 Средства для изменений
В разделе 3 приведено общее описание методологии изменений. Проверьте тех, кого вы решили
ввести в вашу программу идеятельность.
6.5.3 Ретроспективы и анализ результатов выполненных действий
Установлено пять условий, которые должны выполняться в организациях для того, чтобы соста
вить представление об имеющемся опыте:
- убедитесь, что обучение является целенаправленным;
- выделите время для проведения соответствующих мероприятий;
- развивайте культуру, стимулирующую самооценку и критическое мышление;
- создайте системы измерения и оценки качества работ;
- создайте механизмы преобразования обучения в комплекс мер и методик.
Подход, связанный с анализом накопленного опыта, работает на индивидуальном уровне, на
уровне проектной команды и на уровне организации. Он включают в себя подведение итогов работы
квалифицированных исполнителей, анализ результатов выполнения проекта и тематические исследо
вания. Центр армии США по анализу полученного опыта является хорошим примером сбора и приме
нения уроков на уровне организации.
Пример — В армии США никакая деятельность или проект не будут считаться завершенными до
тех пор, пока не будет проведен систематический анализ. Подобная методология была предложена в
1980-е годы, а в настоящее время утверждена как неотъемлемая часть повседневной деятельности в
каждом подразделении. Ее также рассматривают, как часть системы организации обучения в армии
США при пост оянно изменяющ ихся условиях и различных боевых сценариях XXI в. Известная как AAR-
мет одология (анализ результатов выполненных действий), она обладает следующ ими ключевыми
особенност ями:
- оперативность. Ее начинают применять максимально быст ро после окончания каких-либо дей
ствий, например, в конце дня после тактических учений;
- охват всех ключевых участ ников;
- выполнение работ в условиях открытости. Приветствуется полное и откровенное обсужде
ние полученного опыта;
- выполнение набора процедур для того, чт обы процесс легко запоминался и воспроизводился;
- регистрация в предопределенном заданном формате результатов для того, чтобы можно было
сравнивать уроки, извлеченные из различны х областей деятельности.
То, что произошло, то. что должно было произойти, что произош ло не так, как закрепить успех
и рекомендации по устранению проблем — все это являет ся част ью анализа.
Эти подходы к анализу результатов выполненных действий представляют собой весьма мощные
источники для встраивания процессов обучения.
6.5.4 Метод позитивной оценки ситуации
Один из подходов к развитию организации называют «методом позитивной оценки ситуации» (Al-
подход). который способен создавать позитивную и продуктивную рабочую среду.
Al-подход основан на том предположении, что типичная проблема — это подходы к решению
проблем, которые хороши для одних сфер деятельности (например, финансирование, техническое об
служивание), но являются менее эффективными в других областях (например, коммуникации и инно
вации).
Второе предположение для AI-подхода состоит в том. что в любой организации и в любой момент
времени уже будут существовать рабочие методики. Не будет ли правильным рассмотреть эти успеш
ные и заслуженные методики и оценить возможность их улучшения.
Пример — Выявление процесса обучения для его расширения и более эффективного использования
Сторонний специалист помог органу исполнения судебных решений и приговоров организовать
серию тематических семинаров. Каждый семинар начинался с собрания, на котором его участники объ
единялись в пары и инт ервьюировали друг друга от носительно наиболее критических моментов или
эпизодов из своей недавней жизни (в свете заданной т емы семинара). Например, в семинаре, посвящен-
51