ГОСТ Р 57133—2016
В организациях, предоставляющих доступ к источникам знаний, руководство организации не бу
дет противостоять ее сотрудникам, а противостояние может возникнуть между специалистами в обла
сти знаний и менеджерами, то есть между инновациями и креативностью, с одной стороны, и бюрокра
тическим аппаратом в организации, с другой.
Рычагами изменений являются концепция развития организации, ее стратегия, функциональные
возможности, организационная эффективность, руководители, основные процессы, существующие
проекты и сбалансированная система показателей (BSC).
Тем не менее, необходимо оценить точки воздействия и выбрать определенную стратегию —
«сверху вниз» или «снизу вверх» или «с середины вверх» (см. таблицу 10).
Т а б л и ц а 10 — Сравнение грех моделей управления процессом создания знаний
Тип модели управления созданием знаний
Фактор
«сверху вниз»
(top-down)
«снизу вверх»
(bottom-up)
«с середины сверху-
вниз»
(middle up-down)
Кто?
Ответственный за соз Топ-менеджмент
дание знаний
Индивидуальный
матель
предприни Коллектив (с менедже
рами среднего звена в
качестве инициатора)
Роль менеджеров сред
него звена
Обработка — распростра
нение информации
Независимое внутреннее пред
принимательство"
Руководство коллекти
вом
Что?
Накопленные знания
Явные знания
Неявные знания
Явные и неявные зна
ния
нализации
Преобразованные зна Частично преобразован Частичнопреобразованные Спирально преобразо
нияные знания с учетом их знания с учетом их социализа ванные знания
комбинирования и интер ции и экстернализации(спомощьюSE-
Cl-процесса)
Где?
Этап знаний
Компьютеризированная
Воплощение в отдельных со База знаний организа
база данных и руковод трудникахции
ства
Как?
ОрганизацияИерархическая Коллектив разработчиков про Гипертекстовая
екта и неформальная сеть
КоммуникацииПоручения и инструкцииПринцип самоорганизацииДиалог и использова
ние моделей и анало
гий
Хаос и неустойчивостьНе допускаютсяДопускаютсяСоздание и усиление
знаний
топ-менеджменташие затраты на координацию
работ
Слабые местаБольшая зависимость от Длительность процесса, боль Физическое переутом
ление. избыточные за
траты
* Бизнес-инкубаторы или независимые структурные подразделения в крупных организациях (менеджер, со
действующий творческим и маркетинговым инновациям в рамках собственной компании).
5.4 Препятствия на пути развития организационной культуры
5.4.1 Общие сведения
Различия в национальных культурах уже давно признаны как возможные барьеры к осуществле
нию эффективных отношений. Когда имеешьдело с любыми культурными различиями, необходимо из
бегать стереотипов. Даже выраженные признаки, которые могут приводить к стереотипам, необходимо
фиксировать для определения наиболее важных нюансов. Некоторые из основных барьеров на пути
развития культуры отображены в таблице 11.
31