ГОСТ Р 57133—2016
- рассказы сотрудников для анализа рисков и возможностей, предоставляемых любым накоплен
ным с помощью М3 опытом.
Т а б л и ц а 14 — Типы сторителлинга
Облвсгь коммерческого примененияТип сторитеплинга
влекаемые из опыта коллективов и
отдельных сотрудников организации
Менеджмент знаний, наилучшие Обмен рассказами на этапах анализа проекта (индивидуальный опыт,
практики, накопленные знания, из интуитивные выводы, наиболее яркие моменты, понимание того, как
проходят изменения и развитие, и что работает или не работает и по
какой причине).
Дневники и журналы (индивидуальные и групповые).
Использование образов и объектов в качестве механизма оперативного
обмена опытом, пробуждения воспоминаний и формирования более ши
рокого анализа проектов.
Использование для формального вхождения в новую фазу или проект,
анализируя эффективность и неэффективность, исходя из предыдущего
непосредственного опыта и общей истории и с помощью «круглых сто
пов» (выгоды от приобретения извне специальных знаний и опыта в кри
тические моменты в рамках проектов)
(внутренняя и внешняя)
Работа над брендами и культурой Осознание существующих брендов: обоснование стоимости бренда по
средством сторителлинга.
Формирование новых брендов: представление будущего посредством
создания сценариев и собственного воображения.
Формирование новых брендов: рассказы и выступления.
Вводные истории: презентация компании
Работы по установлению связей, на
пример. посредством диалога, пре
зентаций. переговоров
Передача ключевых сообщений.
Сбор рассказов о конкретных ситуациях. Использование новых видов от
четности. включая многократное использование конкретных примеров в
бопее содержательных формах.
Разработка более содержательных диалогов, эффективных навыков ве
дения беседы, выслушивания и понимания. Развитие практических на
выков в сторителлинге посредством наставничества
Работы по внесению изменений в де
ятельность организации
Понимание и изменение культуры путем поиска фактов и их выражения.
Управление доминирующими парадигмами, возникающими в результате
диалога.
Использование рассказов, записанных посторонними для организации
диалога относительно наиболее чувствительных проблем или для пере
дачи сложного подтекста. Использование метафор и архетипов для ней
трализации и устранения наиболее деликатных вопросов. Повышение
ценности и анонимности посредством гиперболизации. Использование
историй, случившихся якобы в другое время и в другом месте для того,
чтобы подчеркнуть соответствующий подтекст.
Использование альтернативных повествований для формирования сце
нариев. помогающих по-разному относиться, например, к области управ
ления рисками
Работы по формированию сообществ
Введение рассказов, которые будут создавать имидж организации, от
ражающий корпоративные и групповые ценности.
Написание рассказов, которые передают несколько точек зрения.
Понимание связей и взаимоотношений путем подбора исполнителей и
архетипов.
Проработка дневников и журналов
Рассказы можно использовать в качестве средства для выявления неясностей, парадоксов и про
тиворечий, что позволяет высказывать личное мнение и представлять различные точки зрения. Стори-
теллинг тормозит процессы, создавая при этом пространстводля анализа различных взглядов, сохраняя
их в контексте конкретного опыта, чтобы оценить их актуальность применительно к новому контексту.
44