ГОСТ Р 57133—2016
Контроль эффективности предоставляет информацию о текущем уровне деятельности органи
зации. а целевые установки — о том. что необходимо сделать. Менеджмент знаний в данном случае
поможет связать одно с другим. Если культура компании не связана с культурой контроля эффектив
ности, то применение М3 будет весьма затруднено. Если нет уверенности в возможности достижения
намеченной цели, или не определен текущий уровень эффективности деятельности организации, будет
непонятно, какие знания необходимы. Если нельзя определить, что обеспечивает получение более
высокой эффективности, то определить усовершенствованную или передовую методику невозможно.
Менеджмент знаний, конечно, привлекает внимание к тем работам, повышающим эффективность, но его
труднее применять в тех областях, где эффективность может оцениваться не так четко.
Стратегия М3, возможно, будет влиять на культуру в организации, исходя из того, что эта орга
низация должна работать в плане создания новых структур, процессов, ролей и обязанностей, новых
технологий и систем.
Если стратегия М3 позволяет эффективно и многократно использовать имеющиеся в организации
знания, не допускать повторения ошибок и многократного «изобретения колеса», сокращать затраты и
увеличивать прибыль, то потребуется внедрение среды обмена знаниями. Структуры, процессы, пер
сонал и системы должны сохранять среду обмена знаниями.
5.3.2 Уровень развития (зрелости) знаний
В любой организации некоторые области более предпочтительны для приобретения и управления
знаниями, нежели другие. Существуют различия и в подходах к приобретению и применению знаний.
Положение дел относительно М3 может отличаться в различных функциональных подразделениях ор
ганизации. между ее различными частями, регионами или просто с течением времени.
Организация стремится к выявлению знаний, которыми она обладает (как явными, так и неяв
ными), и к их выражению в полезной и наиболее выигрышной форме (см. таблицу 8). однако данный
процесс принесет мало пользы, если доступные знания не будут распространяться и эффективно ис
пользоваться.
Путем отображения положения дел и этапов развития на графике зрелости М3, приведенном на
рисунке 20. можно размещать системы, проекты и мероприятия по вертикальной оси в виде простой
последовательности в направлении вверх и вправо. По горизонтальной оси следует откладывать сте
пень. с какой знания использовались и были интегрированы в бизнес-процессы. Можно продемонстри
ровать устремления организации, а также существующую реальность, благодаря которым возникает
концептуальная модель знаний. Кроме того, всем участникам исследований становится очевидным,
что данная модель указывает на следующие этапы, которые, возможно, позволят выбирать приоритеты и
определять очевидные меры, направленные на оперативное получение результатов. Эта диаграмма
четко отображает реальную ситуацию в организации и выделяет группу проектов в различных сферах
бизнеса. Это происходит тогда, когда возникает потребность в инновациях, когда сотрудники организа
ции понимают, что они должны работать коллективно.
Выявление
и выражение
знаний, имеющихся
в организации
Компания, обладающая богатыми знаниями
Рисунок 20 — График извлечения и использования знаний
29