ГОСТ Р 57133—2016
конкретной проблемы, помогает преобразовывать сохраненные знания в явные или ощутимые.
Формирование групповых знаний в материальной форме в дальнейшем позволит осуществлять обмен
или торговлю ими в качестве объекта с присвоенной ценностью, например, в условиях рыночной или
бартерной системы обмена.
6.12 Рассказы
6.12.1 Общие сведения
При планировании эффективности сторителлинга анализ, как используемой области, так и эф
фективности осуществляется следующим образом.
- в начале нового проекта организуйте официальный ввод в него всего того лучшего, о чем знают
все. что работает или не работает, исходя из предыдущего непосредственного опыта и общей истории;
- сообщите коллективу о ценности принципа «медлительности» в отношении М3 (см. 5.9);
- ознакомьтесь с использованием принципов качественного диалога для передачи знаний или об
мена ими посредством эффективных переговоров;
- путем диалога создайте директорию целей проектной группы. Обмен рассказами и опытом на
начальном этапе поможет отобразить специальные знания, опыт и ценности коллектива и отдельных
сотрудников. Включить фотографии и контактные данные;
- изучите и распределите роли посредством подбора персонала,
- используйте рассказы для оценки хода развития проекта:
- организуйте сеансы «круглого стола». В критические моменты при выполнении проектов обрати
тесь за помощью для получения выгод от внешней экспертизы и соответствующего опыта:
- непрерывно собирайте получаемые конечные результаты с помощью протоколов и журналов.
Используйте индивидуальные и групповые журналы и протоколы для сбора ценного опыта и активов
новых знаний, в том числе накопленного опыта:
- по завершении проекта сделайте остановку, чтобы задуматься и привлечь внимание к наиболее
значимым моментам из опыта проектной группы. Проанализируйте, что было выполнено качественно и
что необходимо в будущем сделать по-другому. Внесите эти ответы в методические рекомендации для
их повторного использования в будущем. Определите ключевые активы и сделайте их доступными для
других;
- создайте руководства по наилучшей практике. Переведите опыт, накопленный в конкретных про
ектах. в форму, допускающую многократное использование этого опыта в будущем;
- аккумулируйте ключевые познания или идеи. Подготовьте рассказы для их преобразования в
актуальные темы для обсуждения.
6.12.2 Структура рассказов
Успешный рассказ, как правило, имеет следующие характеристики:
- состояние покоя (stasis);
- повод (trigger);
- поиск (quest);
- удивление (surprise);
- критический выбор (critical choice);
- кульминация (climax);
- коренной поворот (reversal),
- разрешение проблемы (resolution).
Шесть частей в структуре сторителлинга. которые практически универсальны для всех рассказов;
- главный герой/обстановка (кто и где?);
- задача и главная цель (что?);
- помощник (помощники) (кто еще?);
- препятствия (какие проблемы?);
- способ, с помощью которого главные герои преодолевают препятствия (как?);
- конечный результат (что случилось?).
6.12.3 Рассказы-втрамплины»
Для того чтобы рассказ имел эффект «трамплина», он должен обладать следующими характери
стиками:
- быть понятным для слушателей,
- излагаться с точки зрения одного главного героя:
59