ГОСТ Р 53092—2008
3.1.14 продукция (product): Рвзультат(ы) процесса (см. ИСО 9000. пункт 2.4.2). Продукцию делят
на четыро основныекатегории: услуги, технические средства, программные средства, переработан
ные материалы. В области здравоохранения ото:
- услуги (например, разработка и выполнение протокола ведения пациента, а также плана ухода
за пациентом в домашних условиях, медицинские процедуры, перевозка, физиотерапия, лечение про
фессиональных заболеваний, услугилогопеда, уход за лежачими больными, услугистоматолога):
- технические средства (шина, трость, бандаж, замещенный сустав, имплантат, зубные проте
зы):
- программные средства (компьютерные программы — специализированные или модифициро
ванные):
- переработанные материалы (кровь и препараты крови для инфузии/пврфузии).
3.1.15реабилитация (rehabilitation): Процесс восстановления физических и/или когнитивных фун
кций.
П р и м е ч а н и е — Услуги пореабилитации включают в себя различные программы для стационарных
и амбулаторных пациенто&’кливнтов; эти программы являются >леждисциплинарными (физиотерапия, про
фессиональная терапия, услуги логопеда). Терапия применяется индивидуально и направлена на восстанов
ление пациента/клиента. Пациенту/клиенту обеспечивают необходимое лечение, позволяющее достичь
максимума его функциональных возможностей. Терапия обеспечивает пациенту/клиенту возможность мак
симального восстановления его нормальной жизненной активности. Реабилитация усиливает лечебный
эффект и облегчает возвращение пациента/клиента к продуктивной деятельности.
3.1.16 повторяемость (repeatability): Варианты измерений одной и той же характеристики од
ного и того же вида продукции у одного и того же пациента/клиента. выполненные одним и тем же
лицом несколько раз посредством одного и того же средства измерений.
3.1.17 воспроизводимость (reproducibility): Варианты измерений одной и тойже характеристи
ки одного и того же вида продукции или у одного и того же пациента/клиента. выполненные разными
лицами посредством одного и того же средства измерений.
3.1.18услуга (service): Нематериальная продукция (см. 3.1.14). являющаясярезультатом по мень
шей мере одного вида деятельности, выполняемого при взаимодействии поставщика и потребителя
(см. ИСО 9000. пункт 2.4.3).
3.1.19 SOAP (история болезни/карта амбулаторного больного): Аббревиатура, обозначаю
щая общепринятую форму истории болезни (в клинике) или карты амбулаторного больного (вполикли
нике):
S — субъективныйраздел историиболезни, предназначенный для записи субъективных симпто
мов пациента/клиента. например, с его слов:
О — объективныйраздел истории болезни, предназначенныйдлярегистрации данных объектив
ныхисследований, полученныхпри осмотре и обследовании пациента/клиента:
А — раздел оценки, предназначенный для записи диагноза илимнения, основанногона субъектив
ных симптомах, данныхобъективных исследований и другой информации (при необходимости):
Р — раздел планирования, предназначенный для записи протокола ведения пациента и предпола
гаемой продолжительностилечения.
3.1.20 персонал (staff): Сотрудники, работники по договору и медицинские работники, обеспечи
вающие предоставление продукции/услуг в учреждении здравоохранения.
3.1.21 заинтересованная сторона (interestedparty): Заинтересованный участник, например:
a) пациент/клиент. его семья, представители/адвокаты (при необходимости) (ал. 3.1.3):
b
) плательщики: физическиелица, федеральные ирегиональные уполномоченные органы, страхо
вые компании и компании, сотрудники которых находятся под медицинским наблюдением, получают
медицинские услуги и другую продукцию, предоставляемые учреждениями здравоохранения (см. 3.1.8):
c) сообщества, граждане которых находятсяпод медицинским наблюдением, получают медицин
ские услуги и другую продукцию, предоставляемые учреждениями здравоохранения: общество в целом;
d) поставщики и другие организации, работающие совместно с учреждениями здравоохранения
или при ихучастии:
в) органы сортификации/рвгистрации или аккредитации, сертифицирующие или аккредитую
щие учреждения здравоохранения:
f) уполномоченные органы, устанавливающиерегулирующие требования для учреждений здраво
охранения:
4