ГОСТ Р 53092—2008
d) статус предупреждающих и корректирующих действий;
e) последующиедействия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
f) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
д) рекомендации по улучшению.
5.6.2 Входные данные для анализа
Входные данные для анализа, в том числе оценивания эффективности и результативности системы
менеджмента качества, должны учитывать интересы потребителей и других заинтересованных сторон и
включать в себя;
- статус и результаты достижения целей в области качества и улучшения деятельности организации;
- статус пунктов, по которым требовалисьдействия на основе анализа со стороны высшего руковод
ства организации;
- результаты аудитов и самооценки организации;
- обратную связь по удовлетворенности заинтересованныхсторон, возможно, вплотьдо их участия в
информировании организации;
- рыночные факторы, например, технологии, исследования и разработки, деятельность конкурентов;
- результаты сравнения с лучшими достижениями;
- сведения о работе поставщиков;
- новые возможности улучшения;
- управление несоответствиями процессов и продукции;
- оценивание своего места на рынке и рыночную стратегию;
- статус деятельности по стратегическому партнерству;
- финансовые результатыдеятельности вобласти качества;
- другиефакторы, которые могут воздействовать на организацию, например, финансовые, социальные
или экологические условия, соответствующие изменения законодательных и регулирующих требований.
Важные вопросы
Былали до собрания разработана повестка дня. учитывающаярезультаты анализа со стороны
высшегоруководстваучреждения здравоохранения?
Рекомвндации/примвр(ы)
Некоторые учреждения здравоохранения используют шаблонную повесткудня. содержащую ти
пичные входные данные (см. 5.6.2). а затем в список добавляют конкретные пункты, относящиеся к
новым видам деятельности.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.6.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и дей
ствия. относящиеся к;
a) улучшениям, необходимым для поддержания результативности системы менеджмента качества
и ее процессов;
b
) улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;
c) потребности в ресурсах.
5.6.3 Выходные данные анализа
При распространении анализа со стороны руководства организации на вопросы, выходящие за пре
делы верификации системы менеджмента качества, выходные данные такого анализа могут быть исполь
зованы высшим руководством в качестве входных данных для процессов улучшения. Высшее руковод
ство может применятьэтот процесс анализа как мощное средство при определении возможностей улучше
ния деятельности организации. График проведения анализов способствует своевременномуобеспечению
организации даннымидля стратегического планирования. Отобранные выходные данные рекомендуется
доводитьдо сведения персонала организации, демонстрируя ему. как процесс анализа со стороны высше
го руководства ведет кпостановке новых целей, которые должны принести выгоду организации.
Дополнительные выходныеданные для повышения эффективности включают всебя;
- цели, касающиеся характеристик продукции и показателей процессов;
- цели улучшения деятельности организации;
- оценку пригодности структуры и ресурсов организации:
24