ГОСТ Р 53092—2008
3Потребитель может быть внутренним или внешним по отношению к учреждению здравоохранения
и представлять собой пациента/кливнта. семью пациента/кливнта. врача пациента/кливнта. другого ме
дицинского работника, сообщество, нанимателя, плательщика, например, страховую компанию, руководи
теля третьей стороны или представителей уполномоченного органа здравоохранения. Потребителя и
поставщика определяют по их деловым взаимоотношениям, например, потребитель может стать постав
щиком при изменении данных взаимоотношений.
3.1.4 выписка пациента (discharge): Оставлениепациентам учрежденияздравоохранения илиего
перевод в другое отделение данного учреждения (другое учреждение здравоохранения) по завершении
текущеголечения.
П р и м е ч а н и е — Выписка пациента не исключает рекомендаций по его дальнейшему лечению на
другом уровне или продолжению лечения в том же либо другом учреждении здравоохранения по направлению
врача или в результате перевода.
3.1.5 защита от ошибок (error-proofing): Применение особенностей процессов жизненного цикла
или конструкциимедицинского изделия для предотвращения приемки или дальнейшего использования
несоответствующейпродукции (см. 3.1.14).
3.1.6 медицинские услуги (health service): Все виды услуг (см. 3.1.18). предоставляемые для ос
мотра. диагностики, обследования, лечения, диспансеризации, профилактикизаболеваний иреабили
тации.
3.1.7 взаимодействие в области здравоохранения (health service transaction): Любые деловые
взаимоотношения между заинтересованными в медицинскихуслугах сторонами, например передача и
документирование услуг либо предоставление и получение лечения или услуг.
3.1.8 учреждение здравоохранения (health service organization): Организация, предоставляющая
медицинскиеуслуги.
3.1.9 измерительная система (measurementsystem): Совокупность операций, процедур, средств
измерений и другого оборудования, а также программных средств и персонала, используемых для оп
ределения числовыхзначений измеренных характеристик.
П р и м е ч а н и е — Измерительная система включает в себя весь процесс получения результатов
измерений.
3.1.10 количественный показатель (metric): Результат измерения(й). определяющий числовое
значение воздействия конкретного(ых) фактора(ов).
П р и м е ч а н и е — Обычно это измерение, проводимое в течение конкретного промежутка времени,
с целью обеспечения рекомендациями по менеджменту улучшения процесса.
3.1.11 пацивнт/кливнт (patient/client): (см. 3.1.3. примечание 1).
П р и м е ч а н и е — Любой пацивнт/кливнт является потребителем, но не любой потребитель
является пациентом/клиентом. Пацивнт/кливнт обязательно идентифицируется номером карты пациен
та или другими способами.
3.1.12 карта пациента (health record): Совокупность документов, содержащих информацию о со
стоянии здоровья конкретноголица, которомупредоставляют медицинские услуги. Эти документы
включают в себя при необходимости: данные общего осмотра и обследования, договор об информиро
ванном согласии пациента, протокол ведения пациента, историю болезни (см. 3.1.19). диагностические
изображения и прочив визуальные данные, результаты лабораторного обследования, назначения ле
карственных средств/рвцвпты на лекарственные средства, выписку из учреждения здравоохране
ния. включающую всебя программу домашнего лечения и рекомендации врача. Они могут также вклю
чать в себя обучающие материалы для пацивнта/кливнта. финансовые и юридические документы,
необходимые по законудляпринудительной госпитализации пациента/кливнта. указания по последую
щему лечению или данные об оставлении пациентом учреждения здравоохранения вопреки мнению
врача.
3.1.13 медицинские работники (healthprofessionals): Персонал (см. 3.1.20). непосредственно ока
зывающиймедицинскиеуслуги. например, врачи (клиники поликлиник), ассистенты, индивидуэлыюпрак
тикующие врачи, средний и младший медицинский персонал, фармацевты и другие сотрудники, чья
квалификация подтверждена уполномоченным органом: некоторые из них или все они могут также
выступать как инструкторы и/или преподаватели в области здравоохранения.
П р и м е ч а н и е — Обычно это сотрудники, имеющие лицензию, сертификат, рекомендации и/или
право заниматься медицинской практикой в учреждении здравоохранения.
3