ГОСТ Р 53092—2008
- стратегию и инициативы по маркетингу, продукции и удовлетворенности потребителей идругих заин
тересованных сторон;
- планы сокращения потерь и уменьшения идентифицированных рисков:
- информацию по стратегическому планированию будущих потребностей организации.
Необходимо иметьдостаточно записей для обеспечения прослеживаемости и облегчения оценива
ния самого процесса анализа со стороны высшего руководства, чтобы убедиться в его постоянной резуль
тативности и создании новых ценностей для организации.
Важные вопросы
См. приведенные выше замечания по входным данным для анализа со стороны высшего руковод
ства учреждения здравоохранения.
Рвкомендации/пример(ы)
См. примеры в 5.6.2.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
Организация должна определить и обеспечить ресурсы, необходимыедля:
a) внедрения иподдержания врабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоян
ного повышения ее результативности;
b
) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Общие рекомендации
6.1.1 Введение
Высшее руководство организации должно определить и обеспечить наличие ресурсов, необходимых
для осуществления стратегии и достижения целей организации. Данные ресурсы включают в себя ресур
сыдля функционирования и улучшения системы менеджмента качества, а также удовлетворения потреби
телей и других заинтересованных сторон, то есть персонал организации, инфраструктуру, производствен
ную среду, информацию, поставщиков и партнеров, природные и финансовые ресурсы.
П р и м е ч а н и е — Учреждение здравоохранения должно учитывать соответствующие национальные
и региональные законы и другие нормативные акты, имеющие отношение к пациентам/клиентам. их семь
ям и близким родственникам, а также конкретное сообщество в качестве дополнительных ресурсов, спо
собных оказать существенное влияние на результаты лечения.
6.1.2 Вопросы, которые должны приниматься во внимание
Для улучшения деятельности организации необходимо рассматривать все вопросы, касающиеся
ресурсов, например:
- результативное, эффективное и своевременное обеспечение ресурсами с учетом возможностей и
Офаничений;
- материальные ресурсы, например, усовершенствованное производственное и вспомогательное
оборудование;
- нематериальные ресурсы, например, интеллектуальную собственность;
- ресурсы и механизмы, способствующие постоянным инновационным улучшениям;
- организационные сфуктуры. включая службы, удовлетворяющие потребности менеджмента проек
та и матричного подхода;
- менеджмент информации и технологий;
- повышение компетентности посредством целенаправленной подготовки, образования и обучения;
- развитие навыков и профилей лидерства для будущих менеджеров организации;
- использование природных ресурсов и их воздействие на окружающую среду;
- планирование потребностей в ресурсах на будущее.
25