ГОСТ Р 53092—2008
- оценивают пи повторно в учреждении здравоохранения результативность лечения каждого
пациента и пересматривают ли при необходимостипротокол ведения пациента:
- внедряют ли при необходимости поставщики медицинских услуг руководства по клинической
практике и другие методы, поддерживающие практический опыт традиционной медицины:
- разработаны пи поставщиками медицинских услуг собственные методы стандартизации про
токолов ведения пациентов либо эти методы адаптированы из внешних источников и проанализиро
ваны по отношению к данномуучреждению здравоохранения?
Рекомвндации/примвр(ы)
Планирование должно включать в себя (принеобходимости):
- планирование медицинских услуг:
- разработку политикиучреждения здравоохранения:
- разработку профессиональнойэтики:
- развитие профвссионалы
1
ых навыков:
- подготовкуна случай чрезвычайных ситуаций иликатастроф:
- реагирование на нвнадлежащеее качество предоставляемой продукции (услуг):
- соответствие критериям регулирующих требований и требований потребителя.
Результатом планирования должны стать продукция и/или услуги, которыеявляются однород
ными и скоординированы между отдельными вовлеченнымилицами и/или структурными подразделе
ниями. Используемые процессы должны быть повторяемыми и воспроизводимыми. Виды деятельнос
ти. связанные свнешними организациями, должны быть также органичными дляучреждения здравоох
ранения и стать таким же объектом управления, что и внутренние виды деятельности: необходимо
также анализировать недостатки данных видов деятельности.
При планировании следует предусмотреть минимально возможное привлечение временно рабо
тающих сотрудников иразработку для них свободного графика (на основе соглашения) или специаль
ной подготовки, обеспечивающей их взаимозаменяемость. Протяженность рабочей сменырекоменду
ется установить в соответствии с заключенным соглашением.
Данные исследований свидетельствуют, что длительное бодрствование (например, в течение
17 часов) приводит к такому же уменьшению производительноститруда, что и содержание алкоголя
в крови, равное 0.05 %.
Переходящее функциональное лидерство внутри учреждения здравоохранения должно положи
тельно отражаться на планах и процессах данного учреждения. Планы должны по возможности анали
зироваться менеджером, ответственным за их исполнение.
Бизнес-план учреждения здравоохранения включает в себя также план капитального ремонта
или замены критичных систем, сооружений или компонентов.
Существует много причин совершения ошибок: человеческий фактор, непонимание, ошибочная
идентификация, ненадлежащее проектирование услуг илирабочего места, усталость илиплохая эр
гономика рабочего места. Устройства, обеспечивающие защиту от ошибок, рекомендуется по воз
можности включать в технические средства, предназначенные для предотвращения совершения или
передачи ошибокна протяжении конкретного процесса.
В процессах, обеспечивающих защиту от ошибок, можно использовать контрольные перечни,
называемые также «схемами лечения». Схемы лечения должны быть основаны на лучших протоколах
надлежащей медицинскойпрактики и применяться дляуправлениялечением пациента и ведения надле
жащих записей. Схемы лечения должны быть составной частью карты пациента.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должнообеспечиватьопределение идоведение до сведения персонала орга
низации ответственности и полномочий.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшему руководству организации следует определить и довести до сведения персонала распреде
ление ответственности и полномочий с целью внедрения и поддержания врабочем состоянии результатив
ной и эффективной системы менеджмента качества.
20