ГОСТ Р 53092—2008
- эргономике;
- размещению рабочих мест;
- социальному взаимодействию;
- средствам обслуживания персонала организации;
- температуре, влажности, освещению, вентиляции;
- санитарным условиям, чистоте, шуму, вибрации и загрязнению;
- профилактике инфекционных заболеваний.
П р и м е ч а н и я
1 Учреждению здравоохранения следует также учитывать потребности и удобства пациентов/кли-
ентов с точки зрения критериев, приведенных в 6.4.
2
Учреждение
здравоохранения
должно
разработать систему поддержки своих сотрудников и обеспе
чивать им консультации специалистов
в
случае критических
ситуаций с
пациентами, а также в
случае
профессионального стресса.
6.5 Информация
Высшему руководству организации необходимо обращаться с данными как с фундаментальным ис
точником преобразования данных в информацию и постоянно развивать базу знаний организации, которая
важнадля принятия решений, основанных на фактах, и может стимулировать нововведения. Для менедж
мента информации организации следует.
- определить свои потребности в информации;
- определить и получитьдоступ к внутренним и внешним источникам информации;
- преобразовать информацию в знания, используемые ворганизации;
- использоватьданные, информацию и знания для постановки и реализации целей и стратегии;
- обеспечивать соответствующие безопасность и конфиденциальность;
- оценивать выгоды, получаемые за счет использования информации, с целью улучшения менедж
мента информации и знаний.
6.6 Поставщики и партнеры
Высшему руководству организации рекомендуется установить взаимодействие с поставщиками и
партнерами для поддержки и облегчения обмена информацией с целью взаимного улучшения результа
тивности иэффективности процессов, создающихдобавленную стоимость. Организации имеют различные
возможности увеличения ценностей посредством работы со своими поставщиками и партнерами, напри
мер;
- оптимизация числа поставщиков и партнеров;
- установление двусторонней связи на соответствующих уровнях в обеих организациях для содей
ствия быстрому решению проблем и устранения дорогостоящих отсрочек или споров;
- сотрудничество с поставщиками при валидации возможностей их процессов;
- мониторинг способности поставщиков поставлятьсоответствующую продукцию с целью устранения
излишних верификаций;
- стимулирование поставщиков к выполнению программы постоянного улучшения ихдеятельности и
принятию участия вдругих совместных инициативах по улучшению;
- вовлечение поставщиков в деятельность организации по проектированию и разработке с целью
обмена знаниями, результативного и эффективного улучшения процессов жизненного цикла и поставки
соответствующей продукции.
- вовлечение партнеров вопределение потребностей в закупках и совместную разработку стратегии;
- оценивание, признание и вознаграждение усилий идостижений поставщиков и партнеров.
6.6.1 Поставка закупаемой продукции
Учреждение здравоохранения должно обеспечиватьзнание его со/прудниками способовполучения
и проверки закупаемойпродукции, например, медицинскихпринадлежностей, сцелью обеспечения необ
ходимого качества лечения и услуг.
6.7 Природные ресурсы
Следует учитывать наличие природных ресурсов, которые могут повлиять на деятельностьорганиза
ции. Несмотря на то. что такие ресурсы часто находятся вне непосредственного управления со стороны
организации, они могут оказывать существенное позитивное или негативное влияние на результаты ее
деятельности. Организация должна иметь планыдействий по обеспечению ресурсами или их
возобновле нию на случай непредвиденных обстоятельств с целью предотвращения или минимизации
негативного воздействия надеятельность организации.
31