ГОСТ Р57320 -2016
взгляды (мнения).
Примечания
1 Обычно зти знания передаются в процессе дискуссий, неформального общения и
взаимодействий между людьми, зачастую с использованием таких лингвистических средств,
как метафоры и аналогии, с целью нахождения общего языка. Эти знания трудно представить
в формализованной (явной) форме. Они включают в себя навыки, опыт, взгляды, интуицию и
суждения.
2 Включают теоретические модели, модели поведения, модели перспектив, основанных,
главным образом, на опытных данных. Знания данного типа подлежат последующей
формализации и распространению. Этому может способствовать, например, проведение
совместных образовательных мероприятий сразу несколькими организациями.
2.3бизнес-процесс (business process): Установленный комплекс работ
(видовдеятельности),направленныйнадостижениеорганизацией
поставленных целей.
Примечание—В контекстеМ3организациимогутреализовыватьсвои
преимущества путем анализа того, насколько полноценно осуществляется поддержка данного
бизнес-процесса активами знаний. Аналогично, исследование бизнес-проблем в организации,
исходя из перспектив получения знаний, может приводить к повышению эффективности и
результативности бизнес-процессов.
2.4менеджмент знаний; М3 (knowledge management): Дисциплинарный
подходк достижениюпоставленныхпередорганизациейцелейпутем
оптимального использования знаний.
Примечания
1 Менеджмент знаний включает в себя разработку, анализ и внедрение социальных и
технологических процессов с целью совершенствования процессов получения и применения
знаний в интересах партнеров и клиентов.
2 Плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непрерывное
управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых
индивидуальныхиликоллективныхресурсовзнанийсцельюповышения
конкурентоспособности предприятия.
2.5процессно-ориентированныйменеджментзнаний;ПОМЗ
(process-oriented knowledge management): Менеджмент знаний, который нацелен
на бизнес-процессы предприятия, и сфокусирован на пяти основных элемекгах
менеджмента знаний: идентификации (выявлении), создании, хранении,
з