ГОСТ Р57320 -2016
-регулярные встречи лиц, представляющих интересы в области М3, с
целью выявления потенциала для улучшения. На таких встречах также должны
рассматриваться предложения сотрудников по рационализации производства.
Кроме того, может производиться проверка и адаптация процессов;
-аккумулирование опыта: сотрудники должны постоянно обрабатывать
свой опыт работы со знаниями, накопленный во время их повседневной работы,
и предоставлять его другим сотрудникам;
-измерение успехов: хотя пользу от М3 трудно измерить в денежном
эквиваленте,улучшениямогутбытьучтеныпосредствомразличных
качественныхметодов,описанныхвприложении.Результатымогут
использоваться для агитации в пользу проекта по М3 на предприятии.
Обеспечение качества и актуальности информации
Обеспечениекачестваинформацииявляетсяважнымкомпонентом
функционирующего М3. В рамках ПОМЗ качество знаний можно оценить по тому,
способствует ли и насколько эффективна предоставляемая информация для
достижения результата процесса. Критерии для проверки качества информации
можно разделить на три уровня: содержательный, формальный и структурный.
На содержательном уровне информация должна быть полной, актуальной и
понятной.Наформальном уровнена качество информациивлияют
правописание и форма представления. На структурном уровне степень
детализации и подходящий выбор области знаний, а также
структурирования знанийв упорядоченнойструктуре предприятия
являются критериями,с помощью которых может быть
проконтролировано и обеспечено качество информации.
Следующиемерымогут быть полезныприобеспечениикачества
информации:
-куратор знаний: эта роль должна быть отведена участнику проектной
группы, если предприятие обладает комплексной IT-системой. Задачей куратора
знаний являетсяобеспечениекачествадокументови информации.Он
координирует мероприятия по улучшению, которые проводятся на основании
практических рекомендаций и оценок сотрудников;
39