ГОСТ Р57320 - 2016
производственного фактора как знания для своего будущего процветания как важное
или очень важное. Кроме того от экономики при демографических изменениях
требуется обеспечить передачу знаний и опыта от одного поколения к следующему.
Поэтому вопрос заключаетсяне в том, должна ликомпания инвестировать в
действенное и эффективное использование знаний, а в том, где именно должна быть
проведена оптимизация, какие решения и каким образом могут быть реализованы.
С середины 1990-х годов и особенно в последнее десятилетие под термином
менеджмент знаний (М3) многочисленные крупные, а также средниеи малые
предприятия смогли собрать различный опыт оптимизации на основе применения
знаний. Однако часто ожидаемая по результатам технических решений по М3
оптимизация не достигается. В результате это приводит к осознанию того, что
оптимизация при использовании знаний и опыта не может быть сведена к созданию и
внедрению только одного технического решения. Руководящий состав и сотрудники
выполняют основную функцию как носители и пользователи знаний. Без них не
возникают новые знания, и не может быть использован никакой опыт при принятии
решений, устранении проблем и выполнении задач. Подобно другим инициативам по
оптимизации М3 требует согласованных и взвешенных решений, представляющих
комбинацию мероприятий, связанных с персоналом (участие сотрудников, навыки и
мотивациипользователей),организационногорегулирования(ответственность
руководства и роли пользователей), а также технических инструментов (существующие
прикладные IT-решения и новые решения для М3). Кроме того, предыдущий опыт по
М3 показывает, что необходима долговременная перспектива со стороны управления,
и при этом должны быть продемонстрированы положительные изменения, приносящие
значительную выгоду для сотрудников и руководящего состава.
Многочисленные проекты по М3 в различных странах служат доказательством
того, что основным фактором повышения качества и эффективности работы является
внедрение механизмов работы со знаниями в процессе решения повседневных задач и
бизнес-процессов. Практики и исследователи видят в длительном улучшении работы
со знаниями также и многообещающий подход к решению проблемы сохранения
потенциалазнанийнауровнегосударства.В исследованияхипрактической
деятельности для такого подхода стало широко применяться понятие «процессно
ориентированный менеджмент знаний» (ПОМЗ).
Исходя из существующего опыта исследований и практики, целью настоящего
стандарта является, в частности, представление лицам, принимающим решения и
V