ГОСТР 57320 -2016
распространении и применении.
2.6управление изменениями (change management): Деятельность,
мероприятия и задачи, которые должны обеспечивать поддержку и управление
комплексными изменениями в рамках организации.
2.7область знаний (field of knowledge): Область, в которой знания
структурированыиобобщенысогласнокритериям,специфическимдля
конкретного применения, например, знания о рынке, клиентах или поставщиках.
Примечание — Синонимами являются сфера знаний идомены знаний
3Процедуравнедренияпроцессно-ориентированного
менеджмента знаний на малых и средних предприятиях
3.1Введение
Внастоящемразделеописываетсяпрактическоеруководствопо
внедрению процессно-ориентированного менеджмента знаний (далее — ПОМЗ)
на МСП. Это руководство поможет предприятиям в реализации ПОМЗ, при этом
особое внимание уделяется возможным препятствиям/барьерам. Кроме того, в
настоящем разделе представлена вспомогательная информация для анализа
готовности предприятия к возможности внедрения ПОМЗ, улучшения его
восприятия сотрудниками и демонстрации факторов успеха.
Главной целью ПОМЗ является повышение эффективности процессов
посредством оптимального применения знаний, имеющихся на предприятии. При
этомэффективностьпроцессовопределяетсятакимипараметрами,как
удовлетворенностьпотребителей, соблюдение сроков, время выполнения,
качество и стоимость процессов. Для достижения этой цели менеджмент знаний
должен быть принят руководством организации и ее сотрудниками и стать
частью их повседневной работы. При этом важно, чтобы в ходе управления
изменениями не только технологии приспосабливались под требования ПОМЗ, но
и уровни персонала и организации также рассматривались как важные
факторы успеха инициативы по менеджменту знаний. Очень частой причиной
провала проектов по менеджменту знаний является то, что в качестве основной
задачи рассматривается внедрение программного обеспечения, а факторы,
4