ГОСТ Р57320 -2016
Получение ответов на эти вопросы может осуществляться различными
способами. На крупных предприятиях хорошо зарекомендовало себя проведение
опросов среди сотрудников, представляющих репрезекгативную группу. На
малых и средних предприятияхпредлагается проведение моделируемых
рабочих семинаров.
Люди (человеческий фактор)
В ракурсе данного фактора рассматриваются и оцениваются все формы
поведения сотрудников, обстановка и установленные правила на предприятии
(см. перечисление ниже). При этом предполагается, чтоэффективность
реализации ПОМЗ зависит от открытости и готовности сотрудников к обучению.
Также требуется соответствующая оценка знаний и опыта. И напротив,
ограничительная и подчеркнуто конкурентная культура предприятия затрудняет
успешную реализацию ПОМЗ.
Какую роль играет гибкость в повседневной работе? Какие возможности
предоставляет предприятие для внедрения чего-то нового? Какая обстановка и
настроения преобладают на предприятии на различных иерархических уровнях
по отношению к процессам изменений? Насколько успешными являлись
процессыизменениявпрошлом?Имеютлисотрудники
положительный/отрицательный опыт, относящийся к процессам изменений? Эти
вопросы способствуют адекватной оценке предприятия.
Готовность оказать помощь, кооперация: какую роль и место занимает
совместная работа на предприятии? Какую выгоду получают сотрудники, если
они поддерживают других и делятся с ними своим опытом? Какой свободой
действий обладают сотрудники для активного участия в формировании обмена
знаниями?На каком уровнепредприятияотмечаетсяощутимоечувство
общности?
Любопытство, готовность учиться и повышать квалификацию, отношение к
ошибкам: как предприятие поддерживает сотрудников в процессе обучения и
получения опыта? При каких обстоятельствах на предприятии допускаются
ошибки? Что происходит, если сотрудник допускает ошибки? Сколько времени
есть у сотрудников для получения информации
о чем-либо новом в их сфере
деятельности?
13