ГОСТР 57320-2016
Приложение А
(справочное)
Анализ конкретных примеров из производственной практики
А.1Введение
Далее приведен анализ восьми конкретных примеров из производственной
практики, проведенный в рамках общественных исследовательских проектов
WivU-Transfer (М3 на виртуальных предприятиях) и ProWis (ПОМЗ). Необходимо
еще раз подчеркнуть, что в рамках исследования практических примеров всегда
рассматривается только один аспект ПОМЗ.
А.2ПОМЗ в энергетике
В таблице А.1 приведена информация о предприятии и ключевые
проблемы в работе со знаниями.
Таблица А.1 — Введение и исходные данные
Характеристика
Описание
Отрасль
Энергетическая отрасль
Число
37
сотрудников
Продукция
Три вида тарифов для электрической энергии: экономный тариф /
фактический тариф / классический тариф
Краткое
Предприятие является поставщиком электроэнергии для частных
описание
клиентов. Коммерческая деятельность осуществляется исключительно
через Интернет. Число клиентов — около 96 000
Ключевые
Включение новых сотрудников в работу на предприятии происходит
проблемы в
работе со
очень трудно. Для энергетической отрасли характерен недостаток
квалифицированных специалистов, поэтому на предприятие принимают
знаниями
лиц другой специальности. Новые сотрудники должны очень быстро
ознакомиться с тематикой «Энергетика» и включиться в повседневную
работу.
Это требует дополнительных временных затрат и ресурсов. До
настоящего времени предприятию при передаче специализированных
знаний, как для ведения различной деловой документации, так идля
сохранения знаний при увольнении сотрудников не хватало адекватного
средства для обеспечения качества процесса и сохранения знаний,
полученных опытным путем
42