ГОСТР 57320-2016
хранения,распространенияиприменениязнаний,проанализировало
недостающие факторы в работе со знаниями и выявило слабые места. В ходе
проекта могут использоваться результаты установления основных целей фазы В,
если речь идет о формировании процесса и устранении недостающих факторов
посредством целенаправленного улучшения работы со знаниями.
3.3.4 Подготовка пилотного проекта
В данном разделе описывается подготовка пилотного проекта, то есть
фаза В.
Сформулированные по результатам фазы А цели предприятия для общего
проекта должны частично использоваться для предварительной проработки
целей пилотной фазы. При этом следует учитывать выявленные в ходе анализа
потенциальные возможности для улучшения.
Видеальномслучаепотенциальныевозможностидля улучшения
представляют в качественном или количественном выражении (например, по
результатам опроса сотрудников) и могут использовать его непосредственно для
критерия «Возможность измерения» при определении целей. Хорошо подходит и
часто применяется для пилотной фазы, например, такой показатель, как
удовлетворенность сотрудников при работе со знаниями в рамках пилотного
процесса.Удовлетворенностьсотрудниковможнооценитьспомощью
регулярных опросов. Количество обращений к существующей IT-системе,
которая поддерживает ПОМЗ, на практике оказалось показательной величиной
для измерения успешности проекта. При этом необходимо учитывать, что
пилотные цели должны способствовать достижению общих целей предприятия.
Результатом данного этапа должна стать подготовка к запуску проектного
управления для пилотной фазы.
3.3.5 Контрольная точка фазы Б
Контрольная точка предназначена для анализа и обсуждения результатов
пройденной фазы всеми сотрудниками, участвующими вданной фазе.
По достижении контрольной точки должны быть получены следующие
результаты: