ГОСТР 57320-2016
-оценка:сотрудникамдолжнабытьпредоставленавозможность
оценивать знания.Важно, чтобыпредприятиепоощрялосотрудниковк
внимательному отношению к качеству знаний, а также предоставляло средства,
с помощью которых знания можно было бы измерить. Если управление знаниями
(документы, информация, данные) осуществляется в IT-системе, то такая
система должна предоставлять соответствующие функциональные возможности
для оценки. Оценку можно проводить с помощью других критериев, указанных
выше;
-стандарты: посредством установления стандартов, например, для
формулирования заголовков документов или отчетов о приобретенном опыте
можно улучшить качество информации. Недоразумения и языковые барьеры
можно предотвратить посредством использования единой терминологии;
-аудит: аудит может использоваться для регулярной проверки качества
знаний с точки зрения выполнения требований и соблюдения стандартов;
-мероприятия по повышению квалификации: как известно проведение
подходящих обучающих занятий является испытанным средством привлечения
внимания сотрудников к качественным недостаткам работы со знаниями. В
рамках этих обучающих занятий также должны устанавливатьсяобщие
стандарты качества.
Информирование о положительномразвитии
Устойчивое развитие инициативы по М3 можно поддержать также с
помощью целенаправленной внутренней коммуникации:
-представление истории успеха: необходимо регулярно информировать
всех сотрудников об успехах с целью демонстрирования пользы М3 и инициации
процесса обучения;
-идеология: предприятие должно подчеркивать важность М3, в том
числе и своей идеологией;
-включение в работу новых сотрудников: при включении в работу новых
сотрудников необходимо подумать об их обучении М3;
- обратная связь для решения возникающих трудностей: сотрудникам
должна быть предоставлена возможность сообщить о недостатках при
40