ГОСТ Р 57127—2016
2Документ обычноформализуетсоглашениеили определенное требование, связанноесаналогичнымиили пре
дыдущими документами: его также можнопредставлять вэлектронной форме и хранить в компьютере в виде файлов.
2.12 управление документацией (document management): Управление жизненным циклом доку
ментов или предоставление доступа к документации на бизнес-процессы.
При м е ча н и е — В данном контексте — это документы, которые требуют интенсивного сотрудничества при
их создании и постоянной актуализации.
2.13 электронный бизнес (E-business): Масштабное преобразование бизнес-процессов, которое
возможно при использовании усовершенствованных электронных (особенно сетевых) информацион
ных систем.
2.14 электронная торговля (E-commerce): Автоматизация процессов заключения сделок, предпо
лагающая экономию для поставщика, но в то же время оказывающая повышенное давление на службу
доставки заказчика.
2.15 электронная почта, календарное планирование и планирование коллективной работы
(electronic mail, calendaring and scheduling): Фундаментальные наборы программ для М3, которые интен
сивно встраиваются в корпоративную информационно-технологическую инфраструктуру.
П р и м е ч а н и е — Включает всебя передачу сообщений и комбинацию утилит электронной почты с инфор
мацией о продукции для координации календарныхпланов, совещаний и использования ресурсов. Относится ксред
ствамоперативногообмена знаниями, основанными наобщемформатедокументов икаталогов иминимизирующими
технические барьеры при обмене знаниями.
2.16 явные знания (explicit knowledge): То. что уже известно, то есть те знания, которые уже сооб
щались и документировались, например в базе данных. Эти знания можно выражать словами или числа ми
и распределять по документам, спецификациям, руководствам и т. п.
2.17 расширенная корпоративная интрасеть, Экстранет (Extranet): Веб-сайт, осуществляющий
связь между компанией, другими компаниями (партнерами) или людьми, но являющийся замкнутой струк
турой. доступ к которой возможен лишь при наличии учетной записи и соответствующих прав доступа.
2.18 отбор информации для анализа (изучения) (harvesting): Целью отбора информации для ее
анализа является получение знаний (в особенности неявных знаний) и документирование накопленного
опыта.
2.19 человеческий капитал (human capital): Функциональные возможности отдельных людей, не
обходимые для предоставления решений заказчику и состоящие из их личностных качеств, компетенций
(навыков и знаний), взглядов и образа мыслей (с ориентацией на нужды потребителя).
2.20 информация (information): Данные в контексте, которому приписывается определенный смысл.
П р и м е ч а н и е — Понятие «информация» согласуется с понятием «данные». Добавляет значения величин
для понимания предмета а заданном контексте. Является источником знаний.
2.21 интеллектуальный капитал (intellectual capital): Капитал, который относится к потенциальной
ценности различных компонент или потоков капиталов в организации: взаимоотношения и совместная
деятельность, которая может увеличивать ценность и применимость этого потенциала для решения ре
альных бизнес- или организационных задач.
При м е ч ан и я
1 Интеллектуальный капитал применяют для практических решений, которые вносят свой вклад в перевод
ценности этого потенциала вфинансовые или организационные активы.
2 Это обобщающий термин, который включает в себя интеллектуальную собственность, нематериальные ре
сурсы иактивы знаний.
3 Вид нематериальных активов включает в себя три подкатегории: человеческий капитал, структурный капи
тал. капитал заказчика. Может включать знания сотрудников, информацию о производственных процессах, экспер
тов, продукты производства, заказчиков, конкурентов, интеллектуальную собственность в виде патентов и лицензий
(находящихся в ведении регулятивныхорганов для защиты общественных интересов).
2.22 знания (knowledge): Объем восприятий и навыков, которые придуманы людьми. Объем знаний
увеличивается пропорционально поступающей информации.
П ри м е ч ан и я
1Существует множество контекстныхопределений знания. В настоящем стандарте также см. следующие тер
мины:
- сопряженные знания:
- ноу-хау:
- рабочие знания:
- неформализованные (неявные) знания.
3