ГОСТ Р 57127—2016
Окончание таблицы 1
Проблема
Вариант реш ения с пом ощ ью М 3
Более эффективное использование инвестиций
в технологии
Как организации могут получить большую выгоду от
их значительных инвестиций втехнологии?
Углубление знаний о новых и существующих техно
логических системахи внешнихусловиях, накопленном
опыте, истории борьбы в организации за внедрение
технологий, передача знаний и непрерывное совер
шенствование процессов
Предоставление заинтересованным сторонам до
казательств ценности интеллектуального капитала
Как организации могут добиться признания интел
лектуального капитала со стороны внешнего рынка?
Посредством распространения заслуживающей до
верия надежной информации акцентировать внимание
на усилиях и инвестициях организации в интеллекту
альный капитал, предоставляя рынкам нужные сведе
ния для оценки перспективных возможностей создания
материальных ценностей
3.3.1.1 Как организации могут реально решать свои проблемы с помощью М3
При решении указанных выше проблем отправной точкой может стать использование вспомо
гательных средств. Несмотря на то. что многие программы М3 зачастую обоснованно подвергаются
критике за чрезмерное увлечение технологиями, разумное применение технологий может помочь орга
низациям в реализации М3. Существует много организаций, получающих выгоду от использования бо
лее сложных технологических средств, которые способны:
- обеспечивать индивидуальный доступ ко всем материалам, опубликованным в организациях,
например с помощью порталов (средств) поиска;
- помогать сотрудникам организации в решении проблем, связанных с «перегруженностью инфор
мацией». например с помощью профильного (персонифицированного) программного обеспечения;
- помогать виртуальным коллективам совместно работать над разработкой новой продукции
и услуг, например с помощью синхронно работающих средств;
- помогать руководителям организаций обмениваться корпоративными новостями, например с по
мощью внутрикорпоративной сети, средств оперативной пересылки сообщений, обмена мгновенными
сообщениями или передачи мультимедийных потоков;
- помогать маркетологам в микро-позиционировании получателей информации при условии со
блюдения конфиденциальности, например с помощью профильного (персонифицированного) про
граммного обеспечения:
- обеспечивать в реальном масштабе времени работу форума, с помощью которого виртуальные
сообщества могут объединяться и обмениваться своими мнениями (взглядами), например с помощью
порталов, расширенных интрасетей, асинхронных средств совместной работы;
- обеспечивать работу виртуальных классов, в которых преподавание проводится в среде, при
вычной для сотрудников организации, например с помощью электронного обучения навыкам работы с
программным обеспечением или синхронными средствами совместной работы;
- предоставлять организации и ее клиентам возможности по обмену информацией и точками зре
ния в реальном масштабе времени, например с помощью персональных порталов или расширенных
интрасетей.
Любой организации предстоит решать, какое сочетание упомянутых выше средств наилучшим
образом отвечает ее конкретным потребностям, но даже минимальный набор средств может помочь
извлечь выгоду от инвестирования в некоторые из них. Реализацию указанных средств не следует счи
тать слишком затратной, поскольку часть вспомогательного программного обеспечения в настоящее
время находится в свободном доступе, а другую часть можно получить по лицензии или от третей сто
роны. Тем не менее, на данном этапе следует иметь в виду следующее;
a) прежде чем концентрироваться на средствах, используемых в организации, необходимо обра
тить серьезное внимание на тип контента, которым она хотела бы делиться с помощью этих средств, а
также на контекст использования данного контента:
b
) в зависимости от выбранных средств организациям могут понадобиться официальные или
неофициальные процедуры и стандарты, регулирующие их использование;
c) как следует из теории сложных адаптивных систем (см. 6.3.2), знания в организации — это
органично развивающаяся сущность, поэтому организации должны уделять меньше внимания техноло
гиям и больше интеграционным и самоорганизующимся свойствам знаний.
12