ГОСТ Р 57127—2016
появится необходимость в определении приоритетов. Выполнение разумно-ограниченных пилотных
проектов позволяет количественно оценивать выгоды от интеграции М3 в производственные процессы,
проверять уровень обучения в организации и обмениваться конечными результатами со спонсорами и
всеми заинтересованными сторонами.
Развертывание проекта (deploy) сводится к разработке корпоративного плана реализации
проекта, включающего сроки и последовательность выполнения работ, внедрение технологий, управ
ление контентом, изменения рабочих процессов/культуры сотрудничества и обучение. Все это может
потребовать формализации некоторых видов структуры управления при М3, включая функции (и поощ
рения) сотрудников организации.
Продолжительность подобного задания обычно может зависеть от типа существующих в органи
зации знаний, численности и разносторонности групп сотрудников (включая потребителей, и поставщи
ков), потребностей в обучении М3, изменений в культуре сотрудничества и необходимости внесения из
менений в производственные процессы. В другом варианте, организация должна будет разрабатывать
собственную программу по М3 со своими темпами работ и в соответствии со своей культурой сотрудни
чества (хотя формальный консультационный подход может обладать малой ценностью в естественной
самоорганизующейся системе М3).
В итоге, передовыми методиками, о которых необходимо помнить на этом этапе, могут быть сле
дующие:
- рассмотрение возможности выполнения одного или нескольких пилот-проектов по М3 перед
началом реализации соответствующей общеорганизационной программы:
- привлечение высокоавторитетного в организации ответственного исполнителя к поддержке пи
лот-проекта (проектов);
- получение уверенности в том, что руководство организации должным образом относится к дан
ному пилот-проекту и готово публично поддерживать его;
- не забывать обмениваться информацией — использовать все внутрикорпоративные каналы для
обеспечения восприятия и оценки данного пилот-проекта (см. В2. приложение В);
- прилагать усилия к тому, чтобы М3 выглядел «достойно», а не считался кратковременной модой.
4.7.3 Инфраструктура и средства менеджмента знаний
В настоящем стандарте повсеместно приводится тезис о том. что технология является фактором
содействия М3, а не его решением. Понятно, что никто не сможет осуществить масштабное внедрение
М3 не только по всему миру, но даже в организации, чьи филиалы рассредоточены по всему горо ду,
без качественной поддержки информационной инфраструктуры. Если организация имеет вместо М3
что-либо другое (например, культуру сотрудничества, стратегию и т. п.), но не обладает информа ционно-
технологической поддержкой, она может оказаться обескровленной в попытках поддержания усилий,
которые сотрудники организации будут прикладывать без излишней инициативы. Кроме того,
планируемые в организации расходы на ранние эксперименты в области М3 часто являются расходами на
информационные технологии (см. В1, приложение В).
Во многих организациях сотрудники все более настоятельно требуют высокого качества инфра
структуры, а также средств, обеспечивающих предоставление им режима «самообслуживания», то
есть возможности оперативного поиска нужной им информации со своих настольных компьютеров или же
с удаленных терминалов (с помощью сетей связи с автоматической коммутацией). При первичной
формулировке организациями стратегии М3 они часто основное внимание уделяют ответам на следу
ющие вопросы, например:
- кто работает (в данном подразделении] организации?
- кем является [Fred]?
- кто владеет специальными навыками [в конкретной сфере деятельности]?
- кто знает [Jane]?
Организация, которая в состоянии ответить на подобные вопросы, может обеспечить себе высо
кую первичную окупаемость затрат при относительно низких инвестициях. Другими словами, простое
понимание того, кто в организации является экспертами-специалистами профильных направлений и
как можно с ними связываться, может оказаться действительно ценным. По мере того, как некоторые
организации становятся все более опытными в М3, расширение этого подхода (посредством
привлече ния навыков и опыта сотрудников организации) позволит облегчить менеджерам по
управлению про ектами выявление ранее неиспользованных ресурсов. Методы, с помощью которых
можно ответить на поставленные выше вопросы, ранжированы по степени сложности.
47