ГОСТ Р 57127—2016
П р и м е ч а н и е — Ценность подобного обучения состоит не столько в самом документе, но и в процессе
консультирования — переговоров, в которых люди приходят к коллективному пониманию смыслового содержания
знаний, углублению этого понимания и тщательному обсуждению возможностей более эффективных действий.
2.30 персонализация (personalisation): Разумное объединение знаний, получаемых из различ
ных внутреннихУвнешних источников, а также автоматическое предоставление каждому сотруднику
организации необходимого ему контента.
П р и м е ч а н и е — Для сотрудника организации наиболее приемлем (хотя и не всегда) «произвольный»
способ персонализации. Последнее означает, что каждый из сотрудников организации может выбирать для себя
получение требуемого ему контента, который был определен им на этапе настройки, на котором сотрудникам пред
лагают установить собственный профиль информации. При этом пользователи будут оповещаться о поступлении
новой информации с помощью браузера компьютера, по электронной почте или факсу. Вусловиях удаленной работы
оповещения можно получать по мобильному телефону с помощью SMS-сообщений или по WAP-устройству. Для
менеджмента знаний часто более предпочтителен «непроизвольный» способ персонализации (профилирования),
который позволяет распространять вьбранную информацию.
2.31 портал (portal): Веб-сайты, предоставляющие широкий спектр услуг и контента, являющие
ся точкой доступа к Веб-интерфейсу.
П р и м е ч а н и е — Порталы служат для объединения существующего контента (структурированного и не
структурированного) и его отображения с помощью персонализированных уровней представления.
2.31.1 мегапорталы (megaportals): Исходные порталы в Интернете, которые начинают действо
вать как стандартные средства поиска информации и быстро превращаются в мегапорталы.
П р и м е ч а н и е — Они обычно распространяются на обширную область в Интернете (в отличие от кон
кретного сообщества по интересам).
2.31.2 вертикальные порталы (vertical portals): Иногда их называют «ворталами» (отраслевы
ми аукционными порталами) и считают ограниченными по своей глубине.
Примечание — Онипредназначеныдля специфических сообществ по интересам ирынков. Вертикальные
порталы всети существуют практическидля каждой целевой группы получателей информации ичасто направлены
на взаимодействие между юридическими лицами и конечными потребителями|физическими лицами [взаимодей
ствия типа В2С (business-to-consumer)].
2.31.3 порталы для взаимодействий между юридическими лицами (взаимодействий типа
В2В) (business-to-business (В2В) portals): Тип электронной торговой площадки, устанавливаемой для
осуществления сделок между бизнес-партнерами.
П р и м е ч ан и е — Они предоставляют различные возможности для ведения электронного бизнеса (напри
мер. связанного с материально-техническим снабжением или проведением аукционов).
2.31.4 информационные порталы предприятия (enterprise information portals): Порталы, раз
мещенные в интересах лишь одного предприятия.
П р и м е ч а н и е — Потребителями информации могут быть как внутренние юридические и физические
лица, взаимодействующие между собой по типу В2В, в частности, сотрудники организации, получающие доступ
к правилам отбора и найма персонала, так и внешние юридические лица, взаимодействующие между собой по
типу В2В. в частности, клиенты, поставщики, торговые партнеры, ведущие поиск информации или сделок.
2.32 реестры профессиональных навыков, систематизированные телефонные справоч
ники и перечни экспертов в конкретных областях знаний (skills inventories, yellow pages and sub
ject experts): Базы данных, содержащие биографическую информацию о сотрудниках организации,
а также информацию относительно их профессионализма, являются средством поиска специальных
знаний сотрудников, о которых другие сотрудники никогда не смогли бы узнать.
П р и м е ч а н и е — Базы специальных знаний или корпоративные специализированные телефонные
справочники могут оказаться крайне полезными, если они должным образом сформированы и ими правильно
управляют. Крупные централизованные базы данных зачастую используются не в полной мере, тогда как базы
специализированных знаний, разработанные локально и своевременно обновляемые, обычно работают более
успешно. Информация в них более актуальна и имеет большее значение.
2.33 неявные знания (tacit knowledge): Знания, постоянно присутствующие в сознании, пове
дении и восприятии каждого индивидуума. Включают в себя его навыки, опыт, представления, инту
ицию и взгляды (мнения).
5