ГОСТ Р 57127—2016
- учебная компания регулярно публикует в своих ежегодных отчетах результаты проверок своих
нематериальных активов.
2 В области поощрений обмена знаниями:
- автомобильная компания использует в своей деятельности тройной подход к выбору стимулов:
стимулы к обмену знаниями, стимулы для применения знаний и стимулы к принятию личной от
ветственности:
-химическая компания включила в анализ деятельности компании участие в обмене знаниями и
степень готовности к нему. Ее руководство начало упреждающе поощрять подобный обмен еще
с 1994 г. Эта программа стимулирования действует и поныне в отношении сотрудников —
лидеров в обмене знаниями, и выражается в комбинированиипоощрений (на ежегодной конференции
по признанию заслуг) и широком информировании всех сотрудников компании;
- компания, предоставляющая финансовые услуги, использует сочетание финансовых стимулов и
признания заслуг сотрудников, которые предоставляют свои идеи и передовой опыт в Програм му
реализации предложений кадровых сотрудников компании. Сотрудники, чьи идеи реализуются,
получают финансовое вознаграждение, размер которого будет зависеть от размера полученной
компанией прибыли;
- компания — изготовитель научного оборудования учредила ежегодную премию для сотрудников,
представляющих инновационные проекты;
- телекоммуникационная компания отчисляет своим сотрудникам процент от любых доходов, по
лученных непосредственно от реализации их идей: либо до 10% экономии, получаемой с помощью
новой системы, либо дополнительного доходадо 30000фунтов стерлингов. Также в этой организа
ции принята система стимулирования «Помощь в достижении успеха».
4.4 Управление контентом в программе по менеджменту знаний
4.4.1 Общие сведения
После того как организация решила приступить к реализации программы по М3, определила его
стратегию и проанализировала основные вопросы культуры сотрудничества (обмена знаниями) и систе му
поощрений, наиболее приоритетными могут стать проблемы выявления и активного управления яв ными
знаниями (то есть контентом) в существующих и планируемых хранилищах знаний. В данном и
последующих подразделах эта проблема будет проанализирована с точки зрения успешного внедрения
качественного управления контентом в электронных хранилищах.
4.4.2 Основные цели управления контентом
Главной целью управления контентом в любой программе по М3 должно быть решение задач предо
ставления необходимых знаний (то есть контента) нужным людям в нужное время в нужном месте по при
емлемой стоимости, однако все это легче сказать, чем сделать. Например, согласно проведенному опросу
отсутствие у издательств эффективных возможностей по управлению контентом ежегодно приносит им мил
лиардные убытки, а их сотрудники затрачивают уйму времени на поиск нужного им для работы контента.
Организациям следует исходить из того, что любой контент, который будет использоваться совместно,
должен соответствовать определенным минимальным стандартам, чтобы пользователи были полностью
уверены в его качестве. По этой причине организации должны рассмотреть вопрос о принятии следующих
принципов (на основе наилучших практик), учитывающих:
- форму собственности контента: всеми должно быть признано, что представленный контент
и знания принадлежат организации, а не одному физическому лицу или группе конечных пользователей
по какой-либо проблеме:
- обеспечение качества и конфиденциальности контента: различные типы контента требуют различ
ных уровней обеспечения качества с помощью:
- процесса проверки различных типов контента, который может соответствующим образом изме
няться.
- процесса проверки, который должен одобрять «спонсор» (то есть физическое лицо, создавшее
доступный контент);
- процессов проверки, которые не должны неоправданно ограничивать и/или тормозить процесс
публикации;
- постоянного выполнения критериев конфиденциальности для клиентов и других критериев
управления рисками (см. 3.3.3);
- уровень детализации контента, соответствующий общей массе получателей информации: контент
должен быть сформирован и изложен с учетом приемлемого для широкого круга пользователей уровня
детализации;
- управление жизненным циклом контента: каждый контентобладает определенным «сроком годнос
ти» и актуальности (различные этапы жизненного цикла контента более подробно рассмотрены ниже);
33