ГОСТ Р 57127—2016
Приложение В
(справочное)
Связь между менеджментом знаний и стандартными функциями организации
Для многих организаций, запуск отдельных проектов может быть настолько быстрым, насколько они будут
нуждаться в М3. Если организации решили не закреплять за М3 выделенных ресурсов, тодля нееостанется только
один путь реализации своих проектов в области знаний посредством интеграции с другими функциональными
Областями. Данное приложение дает представлениео том. как можно связать М3 с существующими стандартными
функциями организации, такими как информатизация, маркетинг/коммуникации. обучение/образование и управ
ление персоналом и интегрировать М3 в них.
В.1 Связь между менеджментом знаний и информационными технологиями (ГГ-функция организации)
Области, в которых М3 может существенно зависеть от IT-функции организации, — это восприятие и работа
с имеющимися технологиями, получение информационно-технологической поддержки М3, оказание помощи в
разработке / развертывании / обеспечении безопасности / аутентификации информации, работа с каталогами/
хранилищами данных, извлечение информации из данных, документирование i управление контентом, обучение
сотрудников техническим средствам М3 и связь информационного управления с мероприятиями в области М3.
В самом деле, ряд средств М3 был заимствован из области информационных технологий, поэтому многие
организации попытались представить М3 просто как методологию, поддерживаемую этими технологиями. Сегодня
многиеинформационные технологии сами по себе могут рассматриваться как МЗ-решения (см. 6.1.1). Темне менее,
подобный подход часто оказывается ограниченным, поскольку первостепенное значение приобретает человеческий
фактор. Существует также множество других факторов, которые необходимо учитывать при стремлении получить
решение техническихпроблемМ3. Когдаорганизациирешают, какие наборы средствподходятдля реализации М3, их
должен выбиратьлибо информационно-технолопмескийотделлибо егосотрудникидолжны провестисоответствующие
консультации с учетом простоты использования этих средств, близости к заинтересованным сторонам, совместных
возможностейистабильности. Для сотрудничествавнутри организациисуществуетмногообразие пригодныхдля этого
макро-платформ. Например, для МСП. стремящихсяусилитьвлияние насвою клиентуруипартнеров, частонаиболее
подходящими являются веб-решения, принятие которых позволяет:
- использовать общий интерфейс прикладных программ — браузер (используемый в качестве «маломощного
клиента», тоесть интерфейсаприложений, не требующегопоследующей установкипрограммногообеспечения ипоз
воляющий более эффективно и рационально реализовывать приложения);
- снижать барьеры, связанные с подключением и взаимодействием информационных ресурсов, поскольку ис
пользование протоколауправленияпередачей / межсетевого протоколаTCP/IPи расширяемогоязыка разметки(XML)
представляет собой связующее звено для установления взаимодействия между организациями и передачиданных;
- обеспечивать международную взаимосвязь и виртуальную близость (благодаря широте глобального веб-охвата
клиентов и партнеров в любом географическом регионе, которые могут сотрудничать так. как если бы они
находились в непосредственной близости друг от друга).
Конкретные средства, необходимыедля создания условий поддержки М3, будут зависеть от конкретных биз
нес-потребностей каждой организации, однако их основными элементами будут следующие:
- система управления жизненным циклом и рабочими потоками контента М3, которая будет действовать в
качестве устройства хранения контента;
- служба доступа к каталогам пользователя для поддержки профилирования и доступа к информации тех
пользователей, которые имеют доступ к закрытому контенту (эта служба также может включать дополнительные
модули защиты / аутентификации и управления правами доступа / персонализацией);
- средства поиска / запроса контента для их использования с целью поиска контента по определенным кри
териям и. возможно, такжедля его структурирования всоответствии с определенными правилами таксономии;
- графический пользовательский интерфейс, реализованный в качестве одного или нескольких приложений
либо в виде портала, объединяющего доступ к контенту;
- средства коллективной работы, которые можно разделить на две подгруппы:
- синхронно работающие средства, обеспечивающие удаленный обмен данными, презентации, общение,
электронное коллективное редактирование растровых изображений, видео-, аудио- и другие функции в
частной ведомственной или общественной компьютерной сети;
- асинхронно работающие средства (часто называемые коллективными), обеспечивающие пользователям
возможности внесения изменений/комментариев ивоздействияна информацию, предоставляемуюдругими
пользователями.
Насколько расширяемой должна быть подобная инфраструктура для сотрудников организации, клиентов,
партнеров или общественности будет зависеть от ряда факторов (опций), например, от:
- Интранета—внутрикорпоративной сети,доступ ккоторой разрешен толькосотрудникамданной организации;
61