ГОСТ Р 57127—2016
Предоставление пространств для совместного использования
Успешная реализация М3 должна опираться на сотрудников, взаимодействующих с другими со
трудниками. поэтому организация должна выделять достаточно времени и помещений для стимулиро
вания сотрудников к активному обмену знаниями, взаимодействию и инновациям.
€ И И Ш М Я У ГО»Ш ИЩ |— Т1»ИЬ— М1И ИШИ
1
Н«тсп§м*«анкяДоНины* знании
1>И И « И 1И
О»
Н«пими* знанияд»Точны*эмянмв
Рисунок 6 — SECI-модель Нонаки (Nonaka) и Такеучи (Takeuchi)
4.2.5 Роль сообществ по обмену опытом
Сообщества специалистов по обмену опытом (СоР-сообщества) в настоящее время превозносят
ся многими специалистами как. возможно, оптимальное для организаций средство разрушения фор
мальных границ и устранения барьеров на пути реализации М3. Но почему именно СоР-сообщества?
Хорошо то. что СоР-сообщества никогда не требуют своего создания и официального финанси
рования. поскольку часто многие из них уже естественным образом сформировались из сотрудников
организации (или из сотрудников организации, ее поставщиков и клиентов). Многие СоР-сообщества
являются органичными по своей природе, с течением времени они адаптируются и развиваются само
организующимся образом. Ниже перечислены основные особенности СоР-сообществ:
- их можно классифицировать по поставленной перед ними первичной бизнес-задаче — предо
ставление членам этих СоР-сообществ «площадок» для оказания помощи в решении повседневных
рабочих проблем сотрудников организации:
- они способны перерабатывать и распространять передовой опыт, руководящие принципы и про
цедуры для использования всеми членами СоР-сообществ;
- они способны систематизировать и управлять массивами знаний, из которых члены сообщества
могут их извлекать.
Расширение существующего СоР-сообщества или организация нового сообщества подчиняются
простым правилам:
- цели создания СоР-сообщества должны быть с самого начала четко сформулированы;
- для привлечения нужных сотрудников и определения способа функционирования СоР-сооб
щества может потребоваться планирование;
- в какой-то момент необходимо рассмотреть процесс активации СоР-сообщества посредством
управления персоналом, культуры сотрудничества, технологий и. возможно, измерений;
- часто в СоР-сообщества требуется включение признанных экспертов, поскольку на ранней ста
дии важно завоевать доверие (поэтому для облегчения работы СоР-сообщества на начальной стадии
организации следует определить круг квалифицированных экспертов);
- в СоР-сообществах. возможно, потребуется распределение ролей — например, менедже
ра сообщества, координатора, посредника, редактора знаний — хотя многие считают, что поскольку
СоР-сообщества являются, по существу, добровольными объединениями, спонтанно возникающими
и исчезающими, то им требуется минимальный уровень управления (или даже отсутствие оного).
27