ГОСТ Р 57127—2016
4.4.5 Краткие выводы
Не следует забывать об основной цели управления своими знаниями — продвижение своей общей
бизнес-стратегии и реализация намеченных целей.
Необходимо решить пять поставленных задач — предоставление необходимых знаний нужным
людям в нужное время в нужном месте и по приемлемой стоимости.
Следует должным образом применять методику управления контентом.
Контент обладает жизненным циклом, которым необходимо управлять. Для получения постоян
ных инвестиций организации должны принимать во внимание процессы, протекающие в течение всего
жизненного цикла контента.
Примеры
1 Материалы, используемые в учебном заведении, помечают для идентификации названия про
граммы курса и его положения в программе, предметной области, авторов и даты выпуска, что при
необходимости позволяет составлять и распечатывать все учебные материалы в течение всего
учебного года.
2 В фирме матричного типа, оказывающей специализированные услуги, контент помечают для
представления многочисленных аспектов деятельности, а таксономии используют для представле
ния выбираемых клиентом цепочек создания добавленной стоимости, что обеспечивает навигацию по
соответствующему контенту, поступающему от различных источников, и идентификацию воз
можностей для клиентов по одновременному предложению различных товаров/услуг (основываясь при
этом на собственных потребностях и точках зрения клиентов).
4.5 Освоение и использование знаний
4.5.1 Общие сведения
В традиционных моделях образования копирование знаний и опыта товарища-одноклассиика. как
правило, расценивалось как отрицательное качество, однако в новой экономике многократное и эффек
тивное использование знаний и опыта коллег часто следует всемерно поощрять. Если организация
стремится к оптимальному использованию своих активов знаний, то она в качестве цели должна наме
тить планомерное использование своей базы знаний.
Идеи управления контентом, изложенные в 4.4 — это решения, требующие затрат, поэтому для
получения максимальной отдачи от любых инвестиций в эту сферу организации следует обратить вни
мание на то. как в действительности будут использоваться эти знания. Ключевой показатель М3 — при
быль на инвестированный капитал (ROI) — гарантирует, что весь собранный контент реально может
быть выявлен, в противном случае, если пользователи не смогут своевременно его найти, это будет
означать как бы отсутствие контента (согласно рисунку 8 процесс нахождения контента знаний обычно
происходит в «слое для просмотра»),
4.5.2 Поиск контента
Базовое средство поиска контента позволяет пользователю идентифицировать наличие опреде
ленных слов в информационном массиве контента, а логическая комбинация выражений помогает ему
уточнять поиск. Комбинирование выражений обычно осуществляется с помощью таких булевых ма
тематических функций, как AND. OR и NOT. Например, по запросу вида «мини AND автомобиль NOT
юбка» будет найдена информация о типе автомобиля, а не о женской одежде шестидесятых годов. Ба
зовые средства поиска обеспечат просмотр всех слов в контенте без определения значения каких-либо
конкретных областей текста. Конфигурирование средств поиска для учета значимости дополнительной
контекстной информации, содержащейся в метаданных, может способствовать уточнению поиска и
получению более ценных результатов. Поскольку многие организации начинают использовать такие
стандарты как XML, они становятся более способными к добавлению в контент большего объема кон
текстной информации, то есть метаданные будут способствовать более эффективному выявлению не
обходимого контента.
Многие производители средств поиска контента уже торгуют передовыми подходами к извлече
нию контента, используя при этом такие понятия, как «нечеткая логика» (fuzzy logic) и «нейронные
сети» (neural networks). Подобные инновационные методы поиска помогают пользователям добиваться
более точных совпадений в ответ на поисковые запросы, например:
- помогают распознавать и правильно интерпретировать ошибочное написание слов (средства
поиска, основанные на нечеткой логике, нейронной структуре и распознавании образов, путем распоз
навания графического шаблона символа могут связать неправильно написанное слово «knoledge» с
правильно написанным словом «knowledge»);
38