ГОСТ Р 57127—2016
ций менеджер должен быть весьма опытным специалистом в области знаний/внутрикорлоративных
сетей, преуспевшим в изменении своих функций и управлении проектами. Он также должен обладать
широкой осведомленностью о возможных последствиях, связанных с определенными технологиями
(в частности, на основе сетевых технологий), в том числе и для культуры сотрудничества».
4.6.5.2 Усиление роли менеджмента знаний в научно-образовательной среде
Выпуск новых изданий и подготовка кадров по М3 не ограничивается деловой средой. В ака
демических учреждениях по всему миру появилась профессура и доктора наук в области М3, в том
числе во многих ведущих университетах Великобритании (для получения более полных сведений о
МЗ-образовании см. 4.3.2).
4.6.5.3 Закрепление различных ролей в менеджменте знаний за определенными типами личности
Многие организации в настоящее время затрачивают значительное время и средства для про верки
пригодности сотрудников к выполнению ими определенных ролей (функций) либо при приеме на
работу (с помощью психометрических методов), либо при обучении (например, путем оценки инди
видуальных особенностей сотрудника по методу Майерса-Бриггса). Возможно, поэтому уже был про
веден ряд предварительных исследований по определению соответствия разных типов личности со
трудников различным ролям (функциям) в М3.
4.6.6 Поддержание функций менеджмента знаний, понятных сотрудникам
На ранних стадиях выполнения программы по М3 доля заинтересованных в нем сотрудников
возможно будет относительно высокой, однако стабильность каких-либо усилий часто будет зависеть от
поддержания непроизводственных издержек на достаточно низком уровне. Некоторые исследова ния
показали, что наибольшую роль в М3 в любом случае должна играть неполная занятость сотруд ников
(не более чем на 10 % — 30 %) по следующим причинам:
- если члены коллектива для выполнения программы М3 сохраняют свою основную работу,
то вдохновение, которое они получают от нее. будет быстро распространяться по сетям организа
ции. Сотрудники будут получать доступ к скрытым активам знаний и к их владельцам быстрое в том
случае, если они не будут изолированы в организации как «коллектив знаний» (knowledge team).
Поскольку они будут совмещать повседневную деятельность с выполнением своих обязанностей по
программе М3, то основное отношение к этой программе будет передаваться явно или неявно более
широкому кругу сотрудников организации, которые также будут создавать новые сети и устанавли
вать взаимосвязи;
- каждый, кто действительно заинтересован в М3, для внесения своего вклада может уделять
ему не менее чем 10 % своего рабочего времени. Новые сотрудники могут присоединяться к кол
лективу разработчиков, а члены самого коллектива, испытывающие неудобства, могут без всяких
проблем выходить из него. Формирование слишком большого числа коллективов, работающих целый
день, будет тормозиться наличием сотрудника, чей скептицизм станет мешать их работе. Равным
образом, ключевые сотрудники могут быть не готовы к работе на условиях полной занятости, поэто
му их работа в течение неполного дня также будет мешать внесению равного вклада в деятельность
коллектива. В процессе развития программы по М3 организации может потребоваться (по крайней
мере на время) специальный персонал. При ориентации организации на явные знания разумнее при
влекать к работе над этой программой штатных сотрудников, а при ориентации на неявные знания —
преимущественно различные сообщества и сети.
Однозначного ответа нет. появится ли в будущем в М3 достаточное количество новых и специ
альных ролей, поскольку на сегодня имеется лишь ограниченное число свидетельств того, что эти
роли станут доминирующими. Возможно это присуще естественному жизненному бизнес-циклу.
Организациям на первых этапах выполнения программы по М3 требуются ответственные исполните
ли. которые будут инициаторами, что впоследствии может привести к формализации ролей в М3. Но
это не сможет продолжаться более двух лет (как и для многих ролей CKO-специалистов), перед тем. как
программа М3 либо потерпит неудачу, либо достигнет своей цели, дав возможность занятым в этой
программе сотрудникам вновь включиться в основную деятельность организации.
4.6.7 Краткие выводы
В последние годы в некоторых организациях при внедрении М3 сформировался ряд новых
специальных ролей.
Самая главная и самая высококвалифицированная роль в М3 принадлежит главному специа
листу в области знаний (СКО).
Количество вновь назначаемых организациями СКО-слециалистов имеет тенденцию к снижению —
в небольших организациях, по-видимому, никого не придется назначать на эту должность.
45