ГОСТ Р 57127—2016
Материалы
Пространство
Время
Люди
Рост
Выгода Прибыль
Эффективность
Рынки
Сделки
Стимул
Сокращение потребности з материалах
Исчезновение проблемс расстояниями
Сокращение времени
Превращение в наиболее ценный
и выгодный актив компании
Ускорение засчет использования сети
Экспоненциальное увеличение с ростом
доли продукции компании на рынке
Замена торговых посредников на работающих
в информационной среде
Приобретение покупателями больших новых
полномочий а продавцами - новых возможностей
Заключение сделок при индивидуальном общении
Повсеместная доступность каждого продукта
Рисунок4 — Основополагающие принципы новой экономики, основанной на знаниях
3.2.3 Роль менеджмента знаний в экономике, основанной на знаниях
Для качественного предоставления услуг клиентам и сохранения собственного бизнеса в усло
виях экономики, основанной на знаниях, организациям потребуется сокращать продолжительность
своих производственных циклов, работать с более низким уровнем накладных расходов (на персонал,
сооружения и оборудование), сокращать время разработки продукции, повышать качество обслужи
вания клиентов, расширять функциональные возможности сотрудников, обновлять и представлять
на рынок высококачественную продукцию, повышать гибкость и универсальность, получать инфор
мацию. создавать знания, обмениваться опытом и проводить обучение сотрудников. Ничто из пере
численного невозможно без постоянного внимания к созданию и обновлению знаний, к их
доступно сти, качеству и возможности использования всеми сотрудниками и коллективами на
предприятии и на рынке. Столкнувшись с указанными проблемами, наиболее важным первым шагом
для организации может стать попытка «узнать то. что уже известно», возможно, посредством аудита
своих патентов, авторских прав или других активов знаний (см. 6.1.2).
Об организации в условиях экономики, основанной на знаниях, будут судить по ее возможностям
применять М3, а конкуренция между организациями будет разворачиваться за:
- лучшие таланты. В частности, новое пополнение сотрудников организации будет требовать от
нее совершенной инфраструктуры М3, поскольку многие из них. вероятно, уже будут обладать доста
точно высокой грамотностью в области информационных технологий и использовать их для обмена
знаниями с помощью виртуальных сетей еще до объединения с трудовым коллективом организации;
- выгодных клиентов. Клиенты все чаще стали оценивать своих поставщиков на основе тех зна
ний о них. которые были запрошены, сопоставлены и обменены, а также информации о том. как они
сотрудничают со своими поставщиками;
- наиболее подходящих партнеров для интеграции (слияния). Качественная инфраструктура М3
станет жизненно важной, когда организации попытаются наладить сотрудничество с новыми партне-
рами/поставщиками или быстро интегрироваться с ними.
Проведенное исследование, выявившее организационные проблемы, связанные с формиро
ванием, сохранением и использованием знаний, показало, что даже наукоемкие компании мирово го
класса сталкиваются с внешним давлением. Это исследование также показало, что большинство
опрошенных сотрудников считают обмен знаниями через границы организации по-прежнему затруд
нительным (см. 4.2.3). Каждая компания, участвующая в исследовании, продемонстрировала ряд ини
циатив с целью содействия развитию более целенаправленного формирования, обмена и применения
Ю