ГОСТ Р 57127—2016
груда фактов», а результат динамического взаимодействия с миром в целом, и самое главное — с
другими людьми, также являющимися носителями знаний. Знания являются одновременно и глубоко
личными и глубоко межличностными.
Использование внешних источников (аутсорсинг) знаний
Многие организации понимают, что они должны получать знания и обмениваться ими. но для
этого им может не хватать ни времени, ни опыта, ни средств для развития собственной системы М3.
Кроме того, они не желают отходить от своей основной бизнес-деятельности. Для получения ресурсов
эти организации обращаются к поставщикам программно-аппаратных ресурсов (ASP), которые специ
ализируются в области М3.
6.3.5 Направления развития менеджмента знаний
6.3.5.1 Менеджмент знаний как двигатель технического прогресса
В докладе, посвященном будущему М3, коллектив аналитиков пришел к выводу о том. что в бу
дущем наиболее успешные МЗ-программы будут реализовываться в рамках всей организации, но при
этом ориентироваться на клиентов. Организации должны непрерывно анализировать свои потребности и
для их удовлетворения корректировать, приобретать и формировать контент знаний, переделывая свои
программы с учетом постоянных и неизбежно возникающих изменений:
- многие организации будут использовать методики, формально учитывающие показатели и зна
чения их интеллектуального капитала, а также свои финансовые и материальные активы;
- организации, которые не имеют постоянно действующих программ по М3 и соответствующей
инфраструктуры, будут отставать от организаций-конкурентов. обладающих поддержкой М3, до 40 % по
скорости развертывания новых конкурентоспособных программ и продуктов;
- более 70 % программ по М3, которые не связаны с конкретной бизнес-стратегией и целями ор
ганизации. терпят неудачу в первый же год своего выполнения;
- для технологии, которая позволяет точно оценивать и иметь неструктурированные маршруты,
будет доступен текстовый контент;
- унифицированный доступ к информации, поступающей из различных источников, в том числе
документов, баз данных и приложений (как внутри предприятия, так и извне), станет возможным с по
мощью одного интерфейса, предлагаемого любым ведущим поставщиком решений в области М3;
- организации, не обладающие прочной культурной основой для М3, не смогут достичь поставлен
ных перед ними бизнес-целей, поэтому более 50 % усилий по реализации программ по М3 необходимо
затрачивать на формирование культуры обмена знаниями и организацию сотрудничества;
- любая программа по М3, не дающая стимулов для поощрения обмена знаниями, потерпит неу
дачу в течение двух лет;
- методика М3, ориентированная на одновременное совершенствование всей системы, техниче
ских средств и социальных программ, будет заметно более успешной, чем те методики, которые сосре
доточены только на одном из этих аспектов.
6.3.5.2 Будущее менеджмента знаний как двигателя социальных преобразований
Ряд идеологов по М3 придерживается откровенно утопических взглядов на будущие направления
его развития и влияния:
- переход от ценностей, основанных на финансах, к ценностям, основанных на мудрости:
- переход от персональных знаний, которыми «торгуют» эксперты, к знаниям, которыми будут об
мениваться в обществе для повышения социальной ответственности:
- переход от технологии, предназначенной для передачи знаний, к технологии, используемой в
качестве средства создания знаний;
- переход от эксплуатации знаний, приводящих к разрушению окружающей среды, к знаниям, вно
сящим вклад в охрану окружающей среды.
6.3.6 Краткие выводы
Некоторые организации распределяют риски, связанные с М3, путем вступления в консорциумы.
Некоторые специалисты и организации пытаются «коммерциализировать» знания, торгуя ими при
онлайн-контактах.
Другие проявляющиеся тенденции, связанные с М3. — это повествовательные модели, интел
лектуальные агенты, анализ реальных возможностей, персональный М3 и использование внешних
источников для управления знаниями.
Будущее М3, если его рассматривать как совокупность надлежащих методик, относящихся к куль
туре сотрудничества, структуре и технологии, представляется безоблачным, поскольку М3 все больше
и больше проникает во все составляющие бизнеса.
57