ГОСТ Р 57127—2016
Рисунок 1— Основа менеджмента знаний: европейская перспектива
1 Фокусирование внимания на производственной деятельности должно быть центром любой
инициативы в области М3 и представлять собойдополнительную значимость организации и может, как
правило, включать разработку стратегии, инновацию продукта (услуги) и разработку, производство и
доставку услуги, поддержку реализации продукции и потребителей. Эти процессы представляют
собой внутренний организационный контекст, в котором создается и применяется знание о продуктах и
услугах, потребителях или технологии.
2 Пятьосновных видов деятельности в отношении знаний были идентифицированы как наиболее
широко применяемые: идентификация, создание, хранение, обмен знаниями и их применение. Они
представляют собой второй компонент основы посредством формирования единого процесса.
Эти виды деятельности, как правило, являются составными элементами более широких про
изводственных процессов. Их интеграция и результативность в рамках организации должны под
держиваться необходимыми методами и инструментами М3.
3 Средства обеспечения представляют собой третий компонент и включают две основные
дополняющие друг друга категории, называемые персональными и организационными способно
стями к знаниям. Эти способности следует рассматривать как средства обеспечения деятельности в
отношении знаний.
Персональные знания включают такие способности, как амбиции, профессиональные навыки,
поведение, опыт, инструменты и пунктуальность, которые должны развиваться на персональном и
групповом уровнях для создания улучшений на основе управления знаниями.
Организационными способностями к знаниям являются способности, которые руководители
должны выявитьдля обеспечения эффективного управления знаниями в рамках процессов повышения
производительности со стороны внутренних участников (менеджеров и рабочих) и внешних участни ков
(поставщиков и потребителей). Это определение задачи, видения и стратегии, проектирование
процессов и организационных структур, измерение, понимание культуры, применение технологии и
инфраструктуры, а также развитие коллективно доступного знания организации, то есть так назы
ваемого актива знаний.
Применение системы менеджмента знаний на практике
Комплекс стандартов в области М3 предлагает организациям, заинтересованным в М3, руково
дителям проектов и группам по проекту СМ3 использовать их в качестве основы для первоначальных
обсуждений. Если это поможет организациям вдостижении общего понимания, увязке и определении
направления своих действий, идентификации аспектов СМ3, относящихся к данной организации.
V