ГОСТ Р 57127—2016
- консалтинговая фирма назначает наставников для содействия передаче неявных навыков меж ду
сотрудниками фирмы, участвующими в крупных проектах, которые она активно ищет для
ввода в рабочие коллективы консультантов по обучению:
- группа, предоставляющая финансовыеуслуги предусмотрела ряд мероприятий, которые долж
ны показать возможности обмена знаниями, например: содействие встречам рабочих коллек
тивов: создание баз данных дискуссий и информационных бюллетеней; проведение внутренних и
внешних презентаций: участие в работе коллективов сотрудников различных специально
стей и сообществ по обмену опытом: разработка программ наставничества и проведение со
поставительного анализа:
- информационно-технологическая компания ввела у себя общую культуру сотрудничества, ко
торая стимулирует обмен знаниями и принятие рискованных решений на всех уровнях, и даже
заявляет о поддержке тех сотрудников компании, которые экспериментируют над неработо
способными объектами;
- военные организации используют открытый анализ результатов выполненных действий
(AAR-анализ). AAR-анализ не занимается определением проблем и возложением ответственно
сти на кого-либо, он связан лишь с обучением. Этот анализ можно применять для широкого
спектра мероприятий, начиная с пятиминутного AAR-анализа. проводимого двумя сотрудника
ми организации после короткого совещания, и заканчивая продолжающимся весь день AAR-ана-
лизом коллектива крупного проекта по его завершении. Извлеченные при этом уроки не только
своевременно доводятся до сведения всех участников этого проекта, но могут быть четко
задокументированы и распространены среди более широкого круга получателей информации;
• издательская компания использует прием кколлективного написания» для ускорения обуче
ния новых журналистов. Интервью и большие статьи регулярно поручаются коллективам
сотрудников, что ускоряет передачу неявных навыков и сетей от опытных сотрудников мо
лодым;
- сотрудники фирмы, предоставляющей специализированные услуги, как правило, пользуются
пятью сетями, которые работают по различным направлениям. Хотя некоторые сети офи
циально предоставляются в пользование по заказу, большинство сетей все же не имеют такой
возможности. Подписка на сетевые услуги обусловлена необходимостью получения физически
ми лицами знаний о состоянии проблем, связанных с выполнением ими текущих проектов и с их
клиентами. В некоторых случаях партнер привлекается к сотрудничеству в других обла стях
и будет определять задачи сети. Технические системы М3 предоставляют широкий набор
средств и структур для расширения существующих сетей;
- в компании, разрабатывающей программное обеспечение не допускается работа более чем 50
сотрудников в одном подразделении, что создает у коллектива ощущение ксемьи» и при
надлежности к компании, а это. в свою очередь, повышает доверие и интенсивность обмена
знаниями;
- сталелитейная компания имеет горизонтальную иерархию, разностороннее образование со
трудников среднего звена, которые несут такую же ответственность перед клиентами, как и
руководство, и получают поощрение за проявление личной инициативы. Уравнительная поли
тика и создание доверительных отношений в компании становятся нормой;
- телекоммуникационная компания инициировала разрушение функциональных барьеров и конку
рентной среды, создала «сверху» культуру сотрудничества в области обмена знаниями.
4 Сообщества по обмену опытом:
- компания по разработке электронной техники создала СоР-сообщества в виде групп сотрудни
ков компании, которые несмотря на удаленную работу, тем не менее обладают общностью ин
тересов. жизненного опыта и намеченных целей. Они часто имеют одну и туже специальность и
объединены коллективной ответственностью за развитие своей области техники или за
помощь другим членам коллектива. Гравный аргумент в пользу поддержкиразвития в этой ком
пании подобных СоР-сообществ — это убеждение в том, что в основе эффективного сотруд
ничества лежат межличностные отношения. Эти ячейки в корпоративных средах позволяют
сотрудникам компании динамично связываться друг с другом для обмена знаниями;
- нефтяная компания использует в своей работе несколько современных технологий, таких как
проведение видеоконференций и использование «электронных информационных досок» для объ
единения коллективов, работающих в различных регионах мира;
- фирмы, оказывающие специализированные услуги, регулярно проводят внутренние конференции, с
выездными «ярмарками знаний», чтобы дать специалистам-практикам возможность взаимо
действия и обмена знаниями. Во время этих же мероприятий коллективы по анализу отобранной
информации из центров знаний встречаются с коллективами разработчиков проектов и/или с
профильными экспертами для анализа их идей и опыта.Для обеспечения полного сбора всех ком
ментариев используются аудио-и видеорегистраторы. Формальные «рекомендации по анализусо
бранной информации» применялись для создания исходной структуры для аналогичной деятель
ности. причем СоР-сообщества продолжали применять эту методику и в дальнейшем.
29