ГОСТ Р 52614.2—2006
Вопрос 26. Анализ данных (8.4)
а) Какорганизация анализируетданныес цельюоценки своейдеятельности иопределения областей для
улучшения?
Вопрос 27. Улучшение (8.5)
a) Как организация использует корректирующие действия для оценивания и устранения зафиксирован,
ных проблем, влияющих на ее деятельность?
b
) Как организация использует предупреждающие действия для предотвращения потерь?
c) Как руководство обеспечивает применение систематических методов и средств улучшения с целью
совершенствования деятельности организации?
А.4 Документирование результатов самооценки
Существует многоспособов формализации вопросов посамооценкедля оценивания деятельности, опре
деления рейтингов развития и регистрации возможных действий по улучшению. Один из способов приведен в
таблице А.2.
Т а б л и ц а А.2 — Пример записи результатов самооценки
Номер
подраздела
Номер
вопроса
Наблюдения по фактической
деятельности
Рейтинг
Действия по улучшению
5.2
4а)
Что касается данного пункта,
наш процесс лучше любого другого
процесса в мире
5
Не требуются
5.2
4а)
Что касается данного пункта, у
нас нет системы
1
Необходимо разработать соот
ветствующий процесс.
Ответственный и сроки?
Самооценка может использоваться избирательно исходя из потребностей организации. Один подход
годен для осуществления самооценки на индивидуальной основе для всей или части системы менеджмента
качества и затем для реализации улучшения, другой подход — для многопрофильной группы работников, осу
ществляющей самооценку всей или части системы менеджмента качества, за которой последовали бы рассмот
рение ианализ со стороны группы, затем достижение консенсуса по установке приоритетов улучшения ипланам
действий. Результативное и эффективное применение самооценки в организации зависит только от творческо
го воображения и изобретательности сотрудников организации, заинтересованных в достижении совершен
ства.
А.5 Связь между потенциальными преимуществами от применения ИСО 9004 и самооценки
Имеется много различных способов для принятия решения о том. какие действия следует предпринять 8
результате самооценки. Одним из подходов является рассмотрение выходныхданных самооценки совместное
потенциальными ключевыми преимуществами, которые можно получить от стабильной системы менеджмента
качества. Такой подход позволил бы организации определить и инициировать проекты поулучшению, которые,
вероятно, обеспечили бы наиболее благоприятные результаты исходя из ее приоритетных потребностей. Для
удобства применения такого подхода ниже приводятся примеры потенциальныхпреимуществ, связанных с воп
росами. приведенными а разделе А.З. и относящихся к отдельным подразделам настоящего стандарта. Эти
примеры можно использовать как точку отсчета при составлении перечня, подходящего для организации. Ниже
даются примеры потенциальных преимуществ.
1 Менеджмент систем и процессов (4.1)
Обеспечивает систематический и наглядный способ руководства и управления организацией, которая
постоянно улучшает свою деятельность.
2 Документация (4.2)
Обеспечивает информацию и дополнительные сведения о результативности и эффективности системы
менеджмента качества.
3 Ответственность руководства. Общие рекомендации (5.1)
Обеспечивает согласованное и наглядное вовлечение высшего руководства
4 Потребности и ожидания заинтересованных сторон (5.2)
Обеспечивает сбалансированное рассмотрение в рамках системы менеджмента качества потребностей
и ожиданий всех заинтересованных сторон с целью создания результативной и эффективной системы.
5 Политика в области качества (5.3)
Обеспечивает понятность потребностей всех заинтересованных сторон и направление деятельности
всей организации, приводящее к очевидным и ожидаемым результатам.
60