ГОСТ Р 52614.2—2006
g)предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение
соответствующей идентификации таких документов, оставленных для каких-либо целей.
4.2.4 Управление записями
Записи должны вестись и поддерживаться в рабочем состоянии для предоставления свиде
тельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента
качества. Они должны оставаться четкими, легкоидентифицируемыми и восстанавливаемыми. Дол
жна быть разработана документированная процедура для определения средств управления, требуе
мых при идентификации, хранении, защите, восстановлении, определении сроков сохранения и
изъятии записей.
I-------------------------------------------------------------------------------1
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятель-1
|ности!
!4.2 Документация!
JРуководствуорганизацииследуетопределитьдокументацию. включая соответствующиезаписи. J
I необходимуюдля разработки, внедрения иподдержания врабочем состоянии системы менеджмента [
jкачества и поддержки результативного и эффективного выполнения процессов.j
! Характер и степень документированное™ должны отвечать контрактным, законодательным и j
[другим обязательным требованиям, потребностям и ожиданиям потребителей и других заинтересо-;
jванных сторон, а также устраивать организацию.|
| Документация может быть влюбой форме или на любом носителе исходя из потребностей орга-!
1низации.!
! С целью обеспечения документацией, отвечающей потребностям и ожиданиям заинтересован-!
!ных сторон, руководству необходимо учитывать:!
j - контрактные требования потребителей и других заинтересованных сторон;!
j - использование организацией международных, национальных, региональных и отраслевых j
Iстандартов;[
J - соответствующие законодательные и другие обязательные требования;J
j - решения организации:j
- источники внешней информации, касающиеся возможностей организации;
|- информацию о потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон.!
■ Разработку, использование иуправлениедокументацией следует оценивать с учетом результа-!
■тивности и эффективности организации на основе таких критериев, как:!
|- функциональность (например, скорость обработки);!
■ - простота в использовании;i
!- потребность в ресурсах;!
|- политика и цели;!
- текущие и будущие требования, относящиеся к менеджменту знаний;
- сравнение с лучшими системами документации;
|- взаимодействия потребителей,поставщиков идругихзаинтересованныхсторонорганизации.|
■ Доступ к документации предоставляется работникам организации и другим заинтересованным!
■сторонам исходя из политики обмена информацией в организации.
4.3 Использование принципов менеджмента качества!
JДля успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо осуществлять |
Jменеджмент систематически и открыто. Рекомендации руководству организации, предлагаемые в J
Iнастоящем стандарте, базируются на восьми принципах менеджмента качества.|
| Эти принципыбыли разработаныдля применения высшим руководством сцелью улучшениядея-1
|тельности организации. Они включены в содержание настоящего стандарта и приведены ниже.j
I а) Ориентация на потребителя|
! Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие J
Jпотребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.J
I Ь) Лидерство руководителя|
J Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им еле- J
Iдует создать и поддерживать внутреннюю среду, вкоторой работники могут быть полностью вовлече- [
Jны в решение задач организации.|
7